Reclamo a Frávega
Buenas noches.
mi reclamo es contra frávega ya que compre tres sommier por comprá telefónica .el primer problema fue que dijeron que llegaría el producto en 15 días y no llego, tardaron 35 días
cuando llegaron los sommier no eran los que encargamos por comprá telefónica , es decir compramos una cosa y enviaron otra .
en el momento mandamos la mercadería de vuelta e hicimos el reclamo a frávega pidiendo la anulación de la compra via teléfono e email .
nos tomaron el reclamó y dijeron que se comunicarían , ya pague la primer cuota y no tengo respuestas .
necesito que se anule la compra y me reintegre el dinero de la cuota .
espero una pronta repuesta .
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Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
22 de Abril a las 13:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricio:
Visualizamos que el sector de venta online, está trabajando en tu caso bajo el número ******. Pedimos que te contacten a través de tu correo (transportepacheco*hotmail.com), para que te informen las novedades de la gestión. Desde acá, solicitamos prioridad y seguiremos tu gestión para informarte cualquier novedad que surja.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
24 de Abril a las 9:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Patricio:
Desde el área de venta online, nos informan que se realizó la devolución de tu compra el día 29/04. Pasadas las 96 horas hábiles, podrás verificar el impacto en tu resumen.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
02 de Mayo a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricio P
02 de Mayo a las 9:45 hs.
Patricio P
solución recibida:
DESDE EL MOMENTO QUE LES COMENTE EL PROBLEMA A TUQUEJASUMA PASO UNOS POCOS DIAS SE COMUNICO CON MIGO LA GENTE DE FRAVEGA Y ANULO LA COMPRA , ME PARECE EXELENTE EL TRABAJO DE TUQUEJASUMA.-
GRACIAS
02 de Mayo a las 11:53 hs.