Reclamo a Frávega
Quiero anular una compra on line y aunque me canso de llamar a atención al cliente, es imposible comunicarse. Deberían agregar la opción cancelar compra en la sección mi cuenta/mis pedidos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Para proceder con la cancelación de la compra te pedimos por favor nos indiques el motivo por el cual solicitas la misma. Aguardamos nos confirmes, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Verificamos en nuestros sistemas que se solicitó la canclación de la compra mediante la gestión *******. Estamos siguiendo el caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 14:06 hs.
NAHUEL B
Me llegaron 2 mails unos una nota de credito y otro que dice que no me aprovaron devolucion....como sigo??????Devolucion No Aprobada / Credit Not Approved, Date: Wed, 05 Jul **** 19:36:11 GMT
05 de Julio a las 20:45 hs.
NAHUEL B
llame a mastercard y me dicen que no hay ningun monto devuelto!
05 de Julio a las 20:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Verificamos en nuestros sistemas que se procedió con al cancelación de la compra. Dentro de las 96 horas hábiles a partir del día de hoy, se realizará la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 10:32 hs.
NAHUEL B
ya llame al banco dicen que no les llego ninguna nota de credito a ellos...a mi si fravega me mando una nota de credito pero no iniciaron ninguna gestion ustedes con banco
06 de Julio a las 10:57 hs.
NAHUEL B
llame a banco y fravega , fravega dice que se desligo con la nota de credito pero en el banco no ven ninguna nota de credito segun el banco se acredita en el instante
06 de Julio a las 10:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Tal como te informamos con anterioridad, la compra ya se encuentra cancelada. A partir del día de hoy, dentro de las 96 horas hábiles posteriores se preocederá con al devolución en el resumen de tu tarjeta, dentro de dicho plazo. Te pedimos por favor aguardes el mismo. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 11:11 hs.
NAHUEL B
Segun el banco ustedes si la tramitan hoy , hoy mismo tengo mi devolucion...porque esperar 96 horas habiles?
06 de Julio a las 11:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Tal como te indicamos, el plazo de devolución es dentro de las 96 horas hábiles, es decir dentro de ese plazo se procederá con el reintegro mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Te encontrás dentro del plazo, te pedimos por favor aguardes. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 12:19 hs.
NAHUEL B
sigo esperando que me devuelvan la plata a la tarjeta....ya estamos a dia lunes
10 de Julio a las 9:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Como te indicamos con anterioridad, te confirmamos que la compra se encuentra cancelada y estás dentro del plazo de devolución. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 12:11 hs.
NAHUEL B
LLAME A MI BANCO Y FRAVEGA A ELLOS NO LE PRESENTO NINGUNA NOTA DE CREDITO!
10 de Julio a las 21:29 hs.
NAHUEL B
ya estamos en las 96 horas habiles....y no llego la devolucion
11 de Julio a las 10:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Tal como te informamos, la compra se encuentra cancelada mediante el comprobante ***** y el plazo se está cumpliendo en el día de hoy. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Julio a las 10:58 hs.
NAHUEL B
Acabo de llamar al banco me dicen que ustedes me hicieron una nota de credito que a ellos no le figura ninguna cancelacion de nada que esa nota de credito servira para comprar en fravega como credito a mi favor y yo quiero la devolucion mi paciencia se esta acabando....vos me respondes una cosa y la tarjeta ni enterada
11 de Julio a las 11:01 hs.
NAHUEL B
tengo que derivar esto a defensa al consumidor? decime como sigo porque necesito SOLUCION
11 de Julio a las 11:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nahuel:
Tal como te indicamos la compra se encuentra cancelada y de parte de nuestro sector de Facturación te estarán enviando la nota de crédito correspondiente al correo repagenius@yahoo.com.ar en el transcurso del día. Asimismo te reiteramos que te encontrás dentro del plazo, ante otra consulta te pedimos por favor te contactes con tu banco. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Julio a las 11:33 hs.
NAHUEL B
DE PARTE DEL SECTOR FACTURACION YA ME ENVIARON LA NOTA DE CREDITO....LLAMO A MASTERCARD POR DECIMA VEZ Y ME DICEN QUE NO MANDARON NINGUNA CANCELACION DE FRAVEGA ES LA ULTIMA VEZ Q HABLO ACA SINO VOY A ALGUN FRAVEGA A RECLAMAR DE MALA MANERA PORQUE ME ESTAN TOMANDO EL PELO
11 de Julio a las 14:18 hs.
NAHUEL B
ya no estoy dentro del plazo ya pasaron 96 horas y no LLEGA LA PLATA!!!! ME PELOTUDEARON 96 HORAS HABILES
12 de Julio a las 8:13 hs.
NAHUEL B
solución recibida:
SOLUCIONADO
12 de Julio a las 8:14 hs.