Reclamo a Frávega
Realice una compra online, al llegarme el producto a la sucursal se observa que uno de los productos no era el pedido, realizo el llamado( 40' en el tel), para anular la compra, me dicen 5 dias hábiles para anularla, ya van 7 dias, 3 llamados y ninguna respuesta. La tarjeta cierra hoy, entra la primer cuota y yo no tengo el producto, necesito la anulación de la compra, para poder realizar otra vez la compra en sucursal
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Elvia:
Entendemos tu situación, y te pedimos disculpas por la demora en la cancelación. Para poder proceder, te vamos a pedir que nos confirmes si en algún momento retiraste el producto de la sucursal y lo devolviste o si, por el contrario, nunca te acercaste. Quedamos a la espera de tu respuesta para poder gestionar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Julio a las 18:13 hs.
elvia F
Me preguntaron algo, lo respondí hace tres o cuatro dias, y no hubo mas comunicación
30 de Julio a las 15:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elvia:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Con respecto a tu reclamo, nos encontramos consultando con el área de E-Commerce. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 16:24 hs.
elvia F
Fravega nunca respodio nada, termine retirando las cosas
10 de Agosto a las 12:22 hs.