Reclamo a Frávega
Hace año y medio compre una cafetera qu eno me entregan y un año un aire acondicionada. Su solucion fue una nota de credito por el monto desactualizado, la tarjeta no lo acepta y yo tampoco. Quiero los productos o el monto actualizado para comprar en una cadena responsable
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariana!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Febrero a las 12:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Mariana,
precisamos saber en qué fecha te acercaste a retirar los productos a la sucursal y que sucedió allí para poder indicarte la información adecuada.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Febrero a las 14:12 hs.
mariana V
esta todo verificado y aceptado por la empresa, el problema es que su nota de cradito no es aceptada por la tarjeta y el importe no me sirve para reponer el producto que ya deberia tener hace mas de un año y que ustedes retuvieron arbitrariamente
24 de Febrero a las 17:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Mariana,
entendemos lo que nos comentás. Te informamos que los productos con retiro en sucursal aguardan en la misma hasta 30 días y una vez transcurrido dicho plazo, se libera el stock de la operación y las sumas abonadas se reintegran en una nota de crédito. Esto podés consultarlo visitando nuestra página web, www.fravega.com, en "términos y condiciones" punto 15.
Así mismo todas las compras se encuentran sujetas a disponibilidad de stock, en caso de que el producto a entregar no se encontrara en las condiciones óptimas y no haya reemplazo para el mismo, se procede a hacer la devolución de importe abonado.
Desde Frávega reintegramos el dinero al medio de pago utilizado al momento de la compra, luego las consultas que desees hacer acerca del impacto en tu cuenta deben se realizadas con la entidad emisora de tu tarjeta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Mariana,
realmente comprendemos la situación que nos indicás. Podrás corroborar ingresando en nuestra página web, www.fravega.com, en "términos y condiciones" punto 15, que los productos con retiro en sucursal aguardan en la misma hasta 30 días y una vez transcurrido dicho plazo, se libera el stock de la operación y las sumas abonadas se reintegran en una nota de crédito.
Por otro lado, todas las compras se encuentran sujetas a disponibilidad de stock, en caso de que el producto a entregar no se encontrara en las condiciones óptimas y no haya reemplazo para el mismo, se procede a hacer la devolución de importe abonado.
Nosotros únicamente tenemos la posibilidad de reintegrar el dinero al medio de pago utilizado al momento de la compra. Posterior a esto, todas las consultas acerca del impacto en tu cuenta deben ser realizadas con la entidad emisora de tu tarjeta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Marzo a las 14:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Mariana,
lamentamos lo ocurrido. Te indicamos que lo anterior mencionado es el procedimiento correspondiente.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Marzo a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mariana V
09 de Marzo a las 14:16 hs.