Reclamo a Frávega
Compre un admiral r9 color rosa en fravega + la garantia extendida.. Y me tienen a las vueltas para cobrarlo. Fui a la sucursal de neuquén y me dicen que llame a un [números] .. En el cual me atiende una persona que habla en ingles y despues en español, me dice que no es una garantia y que no me puede ayudar .. Nunca me dio el codigo. Nadie resuelve nada..
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 22:37 hs.
Vanesa S
La verdad me siento ******da.. Muy triste.. No tiene sentido la garantía extendida y los asesores mienten con la cobertura. Tampoco m dieron la oportunidad de cambiar el celular por otro.. O pagar una diferencia y cambiarlo. Nunca mas comprar algo en fravega
27 de Febrero a las 0:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Vanesa:
Verificamos que la compra la realizaste el día 10/02/**** con garantía extendida. Si tu consulta es por alguna falla de funcionamiento, te solicitamos por favor que te contactes con la aseguradora The Warranty Group al teléfono ****-***-****. Desde allí te brindarán la ayuda correspondiente. Recordá tener la factura de compra y la póliza cuando te contactes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 14:13 hs.
Vanesa S
Ya me comunique con warranty group y no me solucionan nada, porque pasaron los 60 dias. Cuando me vendieron la garantia extendida no me explicaron que no cubria daños accidental despues de 60 dias .. no la hubira pagado. Me siento estafada, y termine haciendo una denuncia en defensoria del pueblo. Porque la poliza tampoco es clara con los incisos. Quiero que me lo cambien. Se golpeo una sola vez y me salieron unas letras chinas y solo vibra no enciende.
28 de Febrero a las 9:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Lamentamos lo ocurrido con tu producto. Te informamos que la garantía extendida, al vencerse la garantía comercial, únicamente suele cubrir por fallas de funcionamiento propios del equipo. Como nos comentás que iniciaste acciones legales, te solicitamos que sigas el reclamo por la misma vía.
Ante cualquier otra duda, estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Marzo a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanesa
08 de Marzo a las 14:09 hs.
Vanesa S
No me solucionaron nada, porque no fueron claros con lo que incluye la garantia extendida de la cual abone *** pesos perdidos. No me lo reciben en taller ni me ofrecen un celular nuevo. que es lo que dice la garantia
08 de Marzo a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Vanesa:
Lamentamos lo ocurrido con tu producto. Como te informamos la garantía extendía únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Como nos comentás que iniciaste acciones legales, te solicitamos que sigas el reclamo por la misma vía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Marzo a las 13:57 hs.
Vanesa S
Quiero que me cambien por otro celular nuevo como dice la garantía, que me cubren 80℅ .
30 de Marzo a las 18:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Vanesa:
Como te indicamos anteriormente la garantía extendía únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Los cambios únicamente se realizan bajo la autorización del servicie o de la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 14:53 hs.
Vanesa S
quiero que me cambien el telefono como lo dice la garantia. Hasta que no me lo cambien. no esta solucionado
01 de Abril a las 16:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Vanesa:
Entendemos tu disconformidad, lamentablemente como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Los cambios únicamente se realizan bajo la autorización del servicie o de la garantía. Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Vanesa:
Entendemos tu disconformidad, lamentablemente como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días de la compra. Los cambios únicamente se realizan bajo la autorización del servicie o de la garantía. Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Abril a las 13:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Venesa:
Como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días. Los cambios deben ser autorizados por el servicie o la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Abril a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Venesa:
Como te informamos la garantía extendida únicamente cubre roturas dentro de los 60 días. Los cambios deben ser autorizados por el servicie o la garantía.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Abril a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanesa
20 de Mayo a las 9:40 hs.