Reclamo a Frávega
Tengo un admiral ads1, lo estaba usando y de repente se apagó y no volvió a encender, tampoco cargar, ni prende la luz como si no recibiera electricidad, no es el cargador, ya que probé con otros y es lo mismo. Lo compre a traves de Mercado Libre en fravega.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ángel,
Lamentamos lo ocurrido con tu celular. Como el mismo se encuentra dentro del período de garantía comercial, que depende exclusivamente de la marca Admiral, deberás contactarte con el Servicio Técnico Oficial para que te puedan brindar una solución. Podés hacerlo ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2xizE20 (copialo y pegalo en tu navegador) y allí se te indicarán los pasos a seguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Marzo a las 18:57 hs.
ANGEL
FRAVEGA me dio una pagina de servicio tecnico por estar en garantia que nunca me contesto.
28 de Marzo a las 12:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ángel,
Lamentamos que no hayas tenido respuesta aún por parte del Servicio Técnico. Te sugerimos que intentes nuevamente enviar los datos ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2xizE20 (copialo y pegalo en tu navegador) o sino también, otra alternativa es que te comuniques al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Marzo a las 18:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ángel,
Te pedimos que nos confirmes si te has podido comunicar con el Servicio Técnico Oficial, por alguno de los medios de contacto que te hemos indicado en los comentarios anteriores.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Abril a las 19:39 hs.
ANGEL
No me atiende ni por mail, ni por telefono. ¿Que deberia hacer?
06 de Abril a las 21:16 hs.
ANGEL
No me solucionaron el problema, por que la pagina que me da fravega de la garantia no me contestan.
08 de Abril a las 7:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ángel,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Buscamos ayudarte, es por eso que hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, los cuáles dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles se estarán poniendo en contacto con vos para indicarte como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Abril a las 19:53 hs.
ANGEL
Hola. Ya lo resolví, en el papel de la garantía figuraba un Servicio Técnico en mi ciudad asique lo lleve y me dijeron van a intentar repararlo y si no pueden lo envían a Buenos Aires. Gracias
11 de Abril a las 20:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ángel,
Nos alegramos que ya hayas podido encontrar una solución. A su vez, te informamos que nuestro sector de Gestiones Especiales ha respondido a la gestión que generamos y que te indicamos en el comentario anterior, brindándonos los datos del siguiente Servicio Técnico como otra alternativa:
- Dirección: Córdoba ***
- Teléfono: ****-*******
- Horarios: Lunes a Viernes 9hs. a 12:30hs. y de 16:30hs. a 20:30hs.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Abril a las 19:10 hs.
ANGEL
solución recibida:
Solucionado, averigue por mi propia cuenta que habia un local en Bahia Blanca, donde cubre la garantia de Fravega. Ya que Fravega me daba un link donde nunca me respondieron ni por mail, ni por telefono.
22 de Abril a las 22:12 hs.