Reclamo a Frávega
Compre en fravega teléfono admiral adr9 y se rompió la pantalla. no existe servicio técnico en argentina que tenga este repuesto. .. Necesito urgente que cambien mi celular, caso contrario haré denuncia en defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Romi C
Yo tambien tengo el mismo problema ! Lo deje en el servicio tecnico oficial que me dio fravega, hace dos meses que tienen mi celular ya que no consiguen el repuesto de la pantalla. 2 meses sin celular !! También hare la denuncia si no nos dan una respuesta.
25 de Marzo a las 16:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor ingreses en http://www.multipoint.com.ar/ donde vas a poder encontrar el listado completo de servicios técnicos oficiales y sus asesores te informarán en cuanto al inconveniente con el celular. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http//bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio de postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Marzo a las 11:20 hs.
Martina G
no tengo solución... el servicio técnico que me ofrecen no responde a mi solicitud (multipoint.com.ar) solo me piden que lleve el teléfono a buenos as y yo soy del interior de córdoba pero no saben decirme si tienen la pantalla
29 de Marzo a las 12:20 hs.
Martina G
El servicio tecnico que brindan no tiene repuesto... asi de simple y llame a todo el listado que viene con la caja del celular y ninguno tiene ni consigue
10 de Abril a las 10:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Nos disculpamos por la demora. Informamos lo sucedido a nuestro sector de Gestiones Especiales en cuanto a la solicitud de servicio técnico y lo indicado por el mismo, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Abril a las 14:12 hs.
Martina G
Espero una solucion ya que estoy sin telefono ya que ustedes venden productos que no existe repuesto en nuestro país
10 de Abril a las 19:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Entendemos lo que nos indicas, por lo cual reiteramos la consulta con nuestro sector de Gestiones Especiales, con quienes seguimos tu caso personalmente. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Abril a las 12:52 hs.
Martina G
Se comunicaron la semana pasada desde gestiones especiales para ofrecerme reconocer el 50% del valor del equipo al momento de la compra ($**** total pagado) y de esa manera yo poder adquirir el mismo equipo o un Alcatel de baja gama... no puedo elegir otro... que paso??? Bueno, cuando llamaron el equipo obviamente estaba mas caro ($****) pero acepte la propuesta, quedaron en llamarme y todavía nadaaaaa..... y seguro se debe a que el equipo bajo de precio, actualmente esta a $**** y no quieren que pague menos... eso esta a la vista. No solo que no puedo comprar otro equipo (debo comprar el mismo que no tiene repuestos) sino que pretenden que lo compre cuando este mas caro en el mercado... ya me cansaron
24 de Abril a las 8:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Te informamos que se realizó la refacturación por el producto seleccionado, y por correo electrónico se envió la información correspondiente. Vamos a seguir la entrega del celular con prioridad, te informaremos cuando se encuentre en tránsito y los datos para que puedas realizar el seguimiento. Estamos a tu disposición, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Abril a las 14:12 hs.
Martina G
muchas gracias
27 de Abril a las 8:08 hs.
Martina G
La verdad es que yo pensé exactamente igual que vos Romi pero estoy cansada de esta situación... ya conseguí el vidrio templado para el tamaño del equipo y una funda con tapa... ya con eso estaría mas protegido, costo conseguir pero bueno.
30 de Abril a las 0:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Te informamos que el celular Admiral se encuentra en tránsito a tu domicilio a través del transporte Andreani. Vas a poder realizar el seguimiento de la entrega ingresando en https://bit.ly/2p5psVn con el número de guía ********** a partir del día lunes 07/05. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 11:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martina:
Te pedimos por favor nos confirmes si pudiste recibir el celular, aguardamos tu respuesta para proseguir con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Mayo a las 11:17 hs.
Martina G
solución recibida:
Equipo llego en perfectas condiciones
10 de Mayo a las 11:20 hs.