Reclamo a Frávega
Esty esperando k m llamen x el tema de un celular al cual 6 meces lo use y después más nda.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes [nombre]:
Para poder ayudarte te pedimos que nos brindes los siguientes datos del responsable de la compra: Dni, Nombre y Apellido, mail y un Teléfono de Referencia.
Aguardamos por los datos para poder gestionar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 15:10 hs.
Mayra L
Maria teresa pacheco. DND ********. **********
27 de Junio a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Gracias por los datos brindados. Verificamos que iniciaste el reclamo número *******, en el cual se están aguardando las novedades. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 13:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Hemos escalado tu caso con el sector de Supervisión, para que se tome con suma celeridad. En cuanto tengamos novedades, te vamos a contactar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 18:57 hs.
Mayra L
Ok
29 de Junio a las 19:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Ya estamos consultando tu caso con el sector. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 17:06 hs.
Mayra L
Ya va hacer un mes.. k fui y me dijeron k una semana me llamaban y Tdvia nda.... mañana si puedo vy air para hblar c el encargado
03 de Julio a las 17:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos pide el sector de Gestiones Especiales que nos envíes por mail las órdenes del service, indicando en el asunto el número de la gestión (*******), o en todo caso, que las reenvíe la sucursal donde te acercaste. Se aguarda dicha información para continuar, ya que el sector no cuenta con las mismas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 15:43 hs.
Mayra L
Yo ya les di todo k más kieren....
06 de Julio a las 9:41 hs.
Mayra L
Se kedaron con foto copias...
06 de Julio a las 9:42 hs.
Mayra L
Sólo kiero solución y nda... La verdad no hai responsabilidad en fravega... Solo me mandan cuando tengan una solución si no no kiero sber nda
06 de Julio a las 9:43 hs.
Mayra L
Y ya m vy a estar presentando
06 de Julio a las 9:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Vamos a estar siguiendo tu reclamo mediante el caso número *****, ya que por allí se te van a estar enviando las novedades, mas que nada, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 9:28 hs.