Reclamo a Fotoalbum
El servicio de atención al cliente es de lo peor que he visto en mi vida: envíe y pagué mi album con las fotos de mis vacaciones a las 0:15 horas de un día lectivo y a la mañana siguiente (8 horas después) me di cuenta que tenía un error.
me puse inmediatamente en contacto con ellos por mail, indicándoles que por favor, no procedieran a su impresión, que enviaba otro archivo corregido.
teñían también un teléfono [números] y llamé. Me salió una centralita que me decía que esperara, luego continuaba una voz en alemán y colgaban.
realice esta misma llamada en las siguientes horas 5 veces, con el mismo resultado.
envíe 5 correos más, ese día y días posteriores, rogando que atendieran a mi reclamación... No parecía tan difícil atenderla.
al cabo de 3 días, me enviaron un correo diciendo que no habían podido llegar a tiempo (¡ 3 días después !) y que me fastidiara... Como ya tenían el dinero, pues ajo y agua ...
llevo más de 10 años como cliente, pero ni uno más: así se mantiene un negocio.
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Me mandaron un álbum que no tiene el tamaño pedido y además abollado
No consigo que nadie me responda por mail desde agosto. El álbum enviado no es tamaño a4 apaisado como lo pedí. Además lo echaron de cualquier forma por encima de la verja y se mojó y además abolló. he mandado las fotos a fotoalbum y nadie responde al correo ni da una…
No llega mi pedido
Hice un pedido en esta empresa y me confirmaron que lo recibiría entre el 31 de enero y el 1 de febrero, me pareció perfecto porque era un regalo para el 4/2/[números], el día 2 lo reclamé por @, en su web no hay teléfono y mandaron un correo genérico que siguiera espe…
Atención al cliente inexistente
Imposible contactar con el servicio de atención al cliente. Varios correos enviados para cambiar la dirección de entrega y nada de nada. Han pasado ya 4 días y sin respuesta, el teléfono [números] de contacto no lo atiende nadie, sale una voz en alemán diciendo que ten…
Javier L
Son impresentables: No atienden ninguna reclamación.
No volveré a pedirles ningún album más, probare con otro proveedor que me ofrezca más garantias.
18 de Noviembre a las 8:44 hs.
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Javier L
Sin respuesta
29 de Noviembre a las 11:54 hs.
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