Reclamo a Flybondi
En febrero de [números] saqué pasajes bahía blanca/bs.as. Y por un error en el sistema la empresa, los tramos ida y vuelta quedaron invertidos. Luego de mucho reclamar (por esta vía también) flybondi me otorgó un voucher por la suma total de los pasajes a utilizar cuando yo lo requiriese en el plazo de un año (es decir febrero [números]). Recientemente flybondi a decidido no realizar más vuelos bahía blanca/bs.as. Con lo cual estoy reclamando para que me devuelvan el dinero. No me han respondido los mails a la fecha. Solicito ayuda con esta gestión.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reembolso
Quiero el reembolso de 3 pasajes a río de janeiro que tuve que cancelar estando en el aeropuerto xq nadie nos confirmaba cuándo realmente ibamos a volar. Esperamos mas 12 horas que salga el avion por las reprogramaciones, con un nene de 8 años que no daba mas del cansa…
No me deja mirar la reserva
Sua reserva está pendente de pagamento. Aguarde até que o pagamento seja registrado ou entre em contato com o centro de atendimento ao cliente para processá-la. (código 09)
Cancelacion de vuelo
Me reprogramaron el viaje 4 veces y despues me dice, su reserva está pendiente de pago. Esperá a que se registre el pago o contactate al centro de atención al cliente para gestionarla, cuando lo abone el dia 30/12/[números], nadie te da pelota ni se hace cargo de nada,…
Luciana M
La empresa no responde los mails dde reclamo y no hay otra vía de comunicación.
26 de Julio a las 10:27 hs.
Luciana M
La empresa me responde lo siguiente: "Si tu hubieras solicitado la devolución en un principio la hubiéramos realizado, pero como optaste por el voucher y lo confirmaste, este se emitió y por políticas de la empresa ya no es posible generar una devolución del importe."
Lo cual es erróneo, inicialmente pedí devolución del dinero y lo negaron. Me dieron el voucher para usar en el término de un año. NO ME DIERON AVISO Que cortarían el tramo Bahía Blanca/Bs.As. CORRESPONDE QUE DEVUELVAN EL MONTO total por un pasaje que nunca podré realizar.
29 de Julio a las 20:45 hs.
Luciana M
La empresa se niega a devolverme el dinero y se desentiende. Me ofrecieron un voucher que no podría usar porque retiraron los vuelos desde mi ciudad de origen y no me lo informaron. Es una barabridad
06 de Agosto a las 20:33 hs.
Luciana M
La empresa se desliga de la falta de aviso respecto al corte de vuelos entre mi ciudad de residencia y Buenos Aires, rechazan la posibilidad de reembolzar mi dinero, cuanto menos eso. Dan cuenta de una falta de cuidado del cliente y generan desconfianza. Tienen que dar solución ante una eventualidad de este estilo.
21 de Agosto a las 21:02 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Verificamos que tu caso se encuentra finalizado desde nuestro canal de atención al cliente.
Saludos.
08 de Setiembre a las 13:35 hs.
Luciana M
No me devolvieron el dinero. No puedo usar el voucher porque no salen más vuelos desde mi lugar de residencia.
08 de Setiembre a las 14:39 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
21 de Mayo a las 14:52 hs.