Reclamo a Flybondi
Buenos días
la que suscribe capua rocio daniela capua, dni 39.[números].[números], pasajera del vuelvo fo [números], partida aeropuerto vicecomodoro ángel de la paz aragonés santiago del estero, con destino a buenos aires el palomar, me presente dos horas antes del vuelvo que figuraba en la notificación, y el vuelvo salío como originalmente estaba programado (11:05). Que debido a un error de comunicacion por parte de la empresa flybondi, fui notificada vía mail (se adjuntan imagenes de las notificaciones correo notificaciones@flybondi.com) de la reporgramacion de dicho vuelvo fo [números] que debió partí según el mail a las 13:05 hrs, que originó la perdida de dicho vuelvo quedando con una bebe en brazos sin repuestas alguna de su parte.
el origen del viaje era con fines de urgencia y salud, ya que me hija ( gonzalez capua brianna daniela, dni 57.[números].[números]) debia de ser atendida en la capital de buenos aires por cuestiones de salud.
pido una respuesta en caracter de urgente ya que mi hija no puede quedar sin atención medica.
solicito una respuesta urgente, una reubicacion en el vuelo del día lunes 22 de julio de [números] o un reembolso del dinero pagado por el vuelo.
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Reembolso
Quiero el reembolso de 3 pasajes a río de janeiro que tuve que cancelar estando en el aeropuerto xq nadie nos confirmaba cuándo realmente ibamos a volar. Esperamos mas 12 horas que salga el avion por las reprogramaciones, con un nene de 8 años que no daba mas del cansa…
No me deja mirar la reserva
Sua reserva está pendente de pagamento. Aguarde até que o pagamento seja registrado ou entre em contato com o centro de atendimento ao cliente para processá-la. (código 09)
Cancelacion de vuelo
Me reprogramaron el viaje 4 veces y despues me dice, su reserva está pendiente de pago. Esperá a que se registre el pago o contactate al centro de atención al cliente para gestionarla, cuando lo abone el dia 30/12/[números], nadie te da pelota ni se hace cargo de nada,…
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Verificamos que tu caso se encuentra finalizado desde nuestro canal de atención al cliente.
Saludos.
08 de Setiembre a las 12:11 hs.
verocapua
No me solucionaron nada. Al contrario, debido a que era un viaje urgencia con mi hija enferma, debi sacar otro pasaje..y resulta que una vez pagado el pasaje nuevo, recien me dicen que me reubicaron el vuelvo..y justo el mismo dia y horario del nuevo pasaje que habia sacado. Un desastre. Si no hay solucion ire directamente a defensa del consumidor, son $3.*** que me hicieron.
09 de Setiembre a las 8:01 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de verocapua
21 de Mayo a las 14:52 hs.