Reclamo a Flybondi
Desde que me hice socio en el club flybondi lo único que tuve con la empresa son problemas, compre tres pasajes, el primero (fo[números] del sábado 21 de julio) un vuelo a tucumán, me cancelaron el vuelo 4 hs antes de viajar después de haberme cambiado el horario de vuelo tres veces y no me dieron ninguna explicación mas que un mail diciendo que se cancelaba el vuelo, probocandome serios problemas y tenia que estar en tucumán ese sábado y termine llegando el lunes porque no conseguí en que viajar hasta ese día, el segundo vuelo, mi regreso de tucumán , la pagina web no me permite hacer el chek in y no puedo declarar mi maleta, al llegar al aeropuerto, la chica que me atiende, de muy mala manera, después de comentarle el problema que tuve, lo único que me dice es que si no pago los $[números] por la maleta no voy a viajar, por lo cual no me quedo otra que pagar y no me cobra el chek in. Que raro!! no me cobra el mas barato y si el mas caro. Con esa actitud me demuestran la clase de empresa que son y como atienden a sus clientes. El tercer pasaje que compro, como les explique en un mail en que hice el pedido de cambio el 30/08/19, saque una fecha y la empresa me envia un mail con otra fecha, pido el cambio, argumentándoles que ustedes se equivocaron una vez mas y me dicen que tengo que enviarles mi código de reserva (el código de reserva es tz8e37), cuando ya se los habia enviado y que ademas tengo que pagar por que ustedes se equivocan, penalidad de $[números] mas la diferencia de precio a 48 hs de viajar, sabiendo que me va a salir mas económico sacar un nuevo pasaje que realizar el cambio. Por lo tanto y dado lo que me paso con esta empresa, solicito que me devuelvan el dinero que pague por ser socio, los $[números] que me cobraron en tucuman y el último pasaje que compre (res. Tz8e37) porque no Quiero Viajar mas con esta empresa que solo me maltrato y me provoco problemas hasta ahora.
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Problema de reserva de pago
Me sale reserva pendiente de pago cuando se me desconecto el dinero
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Hola,soy silvia noemi suarez dni 16.[números].[números]
Walter M
No me dieron ninguna respuesta hasta ahora.
12 de Setiembre a las 12:31 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Verificamos que tu caso se encuentra trabajado desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
12 de Setiembre a las 19:08 hs.
Walter M
Porque no me solucionaron el problema, la única solución posible es que me devuelvan el dinero que me cobraron por el en la el pasaje de Bs. As a Tucuman que me cancelaron y dijeron que me lo iban a devolver y hasta ahora no lo hicieron, los $ **** que cobraron en Tucuman porque no correspondía, el dinero que pague por ser socio del club flybondi, ya que no quiero viajar mas con esta empresa y el dinero del pasaje de Posadas a Bs. As. porque no quiero viajar mas con esta empresa ya que hasta ahora solo me maltrato cada vez que compre un pasaje.
12 de Setiembre a las 19:34 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter R
21 de Mayo a las 14:52 hs.