Reclamo a Flybondi
Buenas, me rompieron una valija facturada, dejándola inservible. Me pidieron que me pusiera en contacto con ellos por correo porque al replanificar mi vuelo de el palomar a ezeiza no había nadie para atenderme la rotura en tierra, incluso un miembro del staff me dió su nombre y apellidos para avalar la rotura.
he escrito a la dirección que me facilitaron (lf@flybondi) en más de 5 ocasiones, y nadie ha respondido en 15 días. Si me pongo en contacto con atención al cliente, me indican que es en esta dirección quien me debe ayudar, pero en ella no responde nadie.
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Estafa de flybondi
La primer semana de marzo se solicito a flybondi 8 pasajes para viajar a buenos aires. Tres días antes del vuelo nos cancelaron y teóricamente nos iban a reintegrar el dinero. Nunca lo hicieron. Estámos ya casi en julio y no contestan nuestras llamadas. Nadie se hace c…
Me reprograman y ahora no veo mi vuelo y ya pagué
Ya hice el reclamo de tres pasajes que compré y ya prácticamente pagué me cambiaron dos veces el vuelo y ahora el último lo veo cancelado nadie me da respuesta qogdsi el código mi nombre es gabriela schiavone [números] estoy esperando ya que tuve que comprar un día más…
No reembolsan vuelo cancelado por ellos
Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el formulario y no tengo absolutamente ninguna respuesta, teniendo en cuenta que tenia que pedir la devolución completa ida y vuelta y ya se acerca la fecha de regreso deberian dar respuesta
Daniel F
Me contactaron por correo para decirme que mi queja no aplicaba porque:
Flybondi no asume ninguna responsabilidad por equipaje perecedero, frágil, dañado o mal empaquetado. Tampoco acepta ninguna responsabilidad por daños cosméticos en la superficie externa del equipaje (tales como rasguños, manchas, abolladuras, rotura de ruedas, manijas y cierres) que sean resultado del uso o desgaste natural.
Arrancar una rueda destrozando la estructura es un daño cosmético resultado de un uso natural?? NATURAL que se arranquen ruedas? Lo único cierto de todo el mensaje es que "Flybondi no asume ninguna responsabilidad".
28 de Diciembre a las 12:34 hs.
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Daniel F
Continúo sin saber nada
08 de Enero a las 7:22 hs.
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Daniel F
Todavía nada. Que vergüenza
23 de Enero a las 19:56 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Daniel! Cómo estás?
Te pedimos disculpas por la demora. Para poder ayudarte, te pedimos nos escribas a lf*flybondi.com
Cordial saludo
10 de Marzo a las 13:12 hs.
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Daniel F
Hola. Ya lo hice. Me respondieron: "Flybondi no asume ninguna responsabilidad por equipaje perecedero, frágil, dañado o mal empaquetado. Tampoco acepta ninguna responsabilidad por daños cosméticos en la superficie externa del equipaje (tales como rasguños, manchas, abolladuras, rotura de ruedas, manijas y cierres) que sean resultado del uso o desgaste natural."
No creo que me ARRANQUEN y PIERDAN una RUEDA sea un daño cosmético o derivado del uso habitual. Desde atención al cliente me dicen que contacte con lf*flybondi, y desde allí sólo me respondieron con esta respuesta. Los 3 intentos posteriores, ignorados.
10 de Marzo a las 13:25 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel F
21 de Mayo a las 11:19 hs.
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Daniel F
Buenas. No, no fue solucionado (y supongo nunca lo será), pero dejo constancia en este reclamo al menos la nula intención de solucionar problemas por parte de flybondi. Arrancar una rueda y decir que no se hace responsable de daños ESTETICO? Creo que es más que funcional, no estético. Además de que roza la ilegalidad no hacerse cargo de los daños causados de las maletas en custodia... Es de vergüenza con la impunidad que tratan a los clientes. Consideraré tomar acciones legales para reclamar lo que me corresponde.
Saludos
27 de Mayo a las 6:20 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
21 de Abril a las 14:39 hs.
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Daniel F
Un año más tarde, sin solucionar nada y todavía seguís respondiendo sin aportar nada.... No tenéis vergüenza
21 de Abril a las 21:09 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel F
03 de Marzo a las 18:09 hs.
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Daniel F
No solucionado 4 años después
04 de Marzo a las 3:07 hs.
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