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Reserva en proceso de cambio

Saque 2 pasajes , tuve que cambiar la fecha, pague la diferencia, el pago se realizo con exito pero no se hizo el cambio porque no habia disponibilidad cuando hice el pago. cuando entro a mi reserva no puedo ver mi vuelo porque dice que esta en proceso de cambio y que me comunique con atención al cliente, pero no obtengo respuestas de nadie.
el vuelo que saqué era para el 13 de junio y el cambio lo hice para el 15, al menos quiero saber si puedo viajar el 13 o que pasa

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