Reembolso y compensacion

Hablo en representación de mi padre victor mario [nombre], quien reservo vuelo para el 29-06-[números] a hs 00:20 a bs as, el cual llegaria a destino a 2:25 en el vuelo fo [números], el cual fue reprograma para las 1:45 del mismo dia y posteriormente para las 10.
el viaje de mi padre tenia como finalidad poder despedirse de su primo, el cual no lo habia visto en varios años y con el cual tenia una relacion muy cercana pero que producto de un cancer detectado con mucha tardanza fallece. Su cuerpo seria cremado el 29 a las 9 de la mañana pero al tener como consecuencia de la segunda reprogramacion llegada a las 12 y la incertidumbre del viaje es que decide comprar otro vuelo en otra aerolinea y pedir el reembolso en flybondi.
al día de la fecha no obtiene el reembolso del pasaje, por lo cual tiene la preocupación de quedarse sin dinero y tener que pedir prestado , situación que conlleva angustia y gastos extras (intereses), también hay que mencionar que el precio del vuelo que tuvo que pagar en aerolineas argentinas fue de $17.[números].24, $[números].26 mas de lo planeado. Tambien hay que recalcar el daño moral que ha sufrido por la desilusión por no poder ver a su primo por ultima vez. Es por esto que exijo en primer lugar el reembolso inmediato del pasaje y una indemnización acorde a todo el daño sufrido . En caso de negativa procederá a iniciar la correspondiente vía judicial para el cobro de lo antedicho.
cabe recordar que el reclamo tanto por el reembolso y por la indemnización fueron hechos en primer lugar en la pagina oficial el 29 del corriente mes entre 1 y 2 de la mañana, luego de haber recibido la notificación de la segunda reprogramación y todavía no tengo contestación.
el codigo de reserva es: zhu39u