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Reclamo a Flybondi

Reembolso de dinero

[Solucionado]

Buenas tardes. Hace poco mas de una semana, realizamos una compra de pasajes de avion, los cuales la ruta iba desde neuquen hacia buenos aires (del 3 al 4 de septiembre)
el dia de hoy (4/8), nos han reprogramado el horario del vuelo, sin embargo este nuevo horario no nos sirve, ya que no llegariamos a un evento previsto para la fecha. Quisimos cambiarlo para fechas anteriores al 3 de septiembre, pero su costo adicional era muy elevado, por lo que decidimos cancelar el vuelo y que nos reembolsen el dinero.
hicimos la solicitud del reembolso, pero al terminar de gestionarlo no nos enviaron ningun mail de confirmacion y si ingresamos a las reservas a nuestro nombre siguen figurando.
queriamos consultar como debemos proceder en este caso, si debemos insistir en nuestro reembolso o si nos envian algun mail de confirmacion.
esperamos pronta respuesta

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Comentarios

  • Flybondi Representante de Flybondi

     

    Estimado Marlene, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!

    Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!

    Cordial saludo,

    Flybondi.com

    04 de Agosto a las 18:48 hs.

  • Marlene M

     

    No se comunicaron para brindar una solución

    09 de Agosto a las 9:08 hs.

  • Marlene M

     

    solución recibida:

     

    Si bien costo bastante obtener respuesta, después re realizar el pedido de reembolso de forma presencial, solucionaron el tema.

    04 de Setiembre a las 23:37 hs.

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