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Reclamo a Flybondi

Reconocimiento y resarcimiento por el daño ocacionado

[Solucionado]

En el día de la fecha 26 de julio tenía reservado mi pasaje para embarcar a las 22.05 en iguazú con destino a buenos aires el martes 24 a las 18.07 recibimos un email informando el adelanto de vuelo dos horas antes , luego, el mismo 26 , siendo las 16.24 me envían mensaje a mi teléfono particular informándonos que el vuelo se adelantaba para las 19.30 para lo cual postergamos excursiones . Al llegar al aeropuerto de iguazú a las 17.00 respetando las dos horas antes , no se encontraba nadie de la empresa , no entendíamos que pasaba , el vuelo no solo no salió en ese horario sino que recién a las 21.00 hs se hicieron presente para despachar valijas y en ese momento nos comunicaron que el vuelo partiría a la 01.00 de la mañana . Estuve con mis padres adultos mayores mi madre discapacitada y mis dos hijos esperando parados desde las 17 y siendo las 22.26 aun seguimos parados y esperando que el vuelo salga a la una de la mañana y aterrice en ezeiza siendo que ya tenía contratada una combi para que nos vaya a buscar a palomar. Al preguntar porque las despachantes de valija llegaron a las nueve siendo que el vuelo debería salir a las 19.30 manifestaron que ella tenían que estar a esa hora . Ósea sabían que el vuelo no salí y nadie aviso y lo más triste es que seguimos esperando que salga fo[números]

Comentarios
  • Elizabeth V

     

    Nadie se comunicó conmigo ni tuve respuesta

    11 de Agosto a las 12:07 hs.

  • Flybondi Representante de Flybondi

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Elizabeth,

    Lamentamos mucho la demora en responder este mensaje, esperamos que tu reclamo haya sido solucionado,
    de no ser asi te pedimos que nos escribas a hola@flybondi.com y con gusto te responderemos.

    Saludos!

    11 de Octubre a las 13:33 hs.

  • Flybondi Representante de Flybondi

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth V

    14 de Octubre a las 18:21 hs.

  • Elizabeth V

     

    No tuve ninguna respuesta

    14 de Octubre a las 20:38 hs.

  • Flybondi Representante de Flybondi

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth V

    26 de Mayo a las 16:19 hs.

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