Reclamo por la devolución del dinero que aboné por un asiento que no me asignaro

Buenas tardes. me pongo en contacto con uds. Para solicitar el reintegro del monto del asiento que compré para mi viaje de ida desde el palomar a san carlos de bariloche (código de reserva: 9p6rzx), y que no me asignaron.
el viaje lo hice con mi marido y mi hija de 21 meses. Elegimos los asientos de adelante de todo (siendo los más caros) por varios motivos, el primero es porque viajabamos con nuestra beba, e ibamos a tener más espacio, el segundo, y más importante, era viajar los tres juntos, dado que es más fácil asistir a la niña. Una vez ubicados, viene la azafata, y nos dice que uno de nosotros teníamos que cambiar de asiento por cuestiones de seguridad, y que debía ser yo, porque no tenía bebé en brazos. Al lado nuestro, había una madre con su hija. Con lo cual, después de una discusión con dicha azafata, finalmente terminé en otro asiento, lejos de mi familia.
quiero que quede claro que me parece muy acertado, y estoy en un todo de acuerdo con que la empresa vele por nuestra seguridad, pero deberían hacerlo antes de permitir comprar el asiento. Ellos sabían de antemano, que en la primera fila iban a viajar 3 adultos y dos bebés en brazos, con lo cual, permitieron que nosotros, y la otra mamá con su hija, compren el asiento, a sabiendas de que alguno no iba a poder viajar ahí.
habiendo hecho dicho descargo, solicito la devolución del monto que aboné por el asiento que no me permitieron usar, por lo que me ví obligada a viajar lejos de mi familia, teniendo un bebé que durante todo el vuelo me llamaba llorando y a los gritos (de lo cual tengo filmaciones de ser necesarias). De haberme dado igual, no hubiese pagado los asientos más caros.
les escribí desde la página de la empresa, y al mail haciendo el reclamo, pero no obtuve respuesta.