Reclamo a Flybondi
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Necesito el nro y pin del voucher
Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi cancelo el vuelo 5051 y no me reembolsaron lo que pagué
El dia 16/04/[números] realice la compra de pasajes de mendoza a buenos aires ida y vuelta a través de la app de despegar para las fechas 07/05/[números] al 10/05/[números] siendo el vuelo de ida con la empresa flybondi (vuelo [números]) compre en total 7 pasajes ya qu…
Cancelación por flybondi
El dia 4 de junio de [números] a través de atrapalo compre 4 pasajes salta_ bsas, fo[números], solo regreso , en el dia de ayer, 8/6, por la tarde, envian mail cancelando el vuelo, sin ofrecer la posibilidad de otro para regresar, ofrecen solamente cambiar para setiem…
Marcela E
Porq nunca respondió a mis reclamos
09 de Abril a las 7:15 hs.
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Marcela E
No quieren cancelar la compra se comunicaron via mail 13 días después
20 de Abril a las 13:23 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Marcela,
Vemos iniciada la gestión ***** la cual se encuentra en proceso.
Ante cualquier duda o solicitud, no dudes en dirigirte a hola@flybondi.com
Saludos cordiales,
23 de Abril a las 13:29 hs.
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Marcela E
Ya lo hice hasta ahora sin solución
23 de Abril a las 14:04 hs.
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Marcela E
porque me indica que haga algo que ya hice, y no me cancelan la compra, mientras tanto yo debo abonar **** en una cuota
23 de Abril a las 14:35 hs.
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Marcela E
porque me indica que haga algo que ya hice, y no me cancelan la compra, mientras tanto yo debo abonar **** en una cuota
23 de Abril a las 14:36 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Marcela,
Tu queja suma es sólo un canal infomrativo, mediante el cual no se estarán efectuando gestiones debido a la sensibilidad de los datos manejados de nuestros pasajeros.
El reclamo será resuelto a traves de la gestión informada en el contacto anterior, el cual está siendo trabajado y serás contactada a la brevedad.
Cordialmente,
23 de Abril a las 14:40 hs.
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Marcela E
Se niegan a resolverlo
06 de Mayo a las 23:11 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Marcela,
Comprendemos que pueden ocurrir malentendidos y que no siempre las soluciones son las esperadas.
En tu caso, querías comprar en cuotas y nuestras publicidades aclaras que las cuotas sin interés son con tarjetas Visa, no Mastercard.
Las cuotas no figuraron a la hora de tu compra dado que has ingresado una tarjeta que no entraba en la promoción vigente, la cual puede observarse en la web.
Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión,
07 de Mayo a las 12:34 hs.
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Marcela E
Cuando yo compré no aclaraba ninguna promo
07 de Mayo a las 13:17 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Marcela,
La promoción en cuotas figura en la portada de nuestra página web. En la misma aclara que es con Visa.
No contamos con publicidades que incluyan a Mastercard, por lo que no se ha estado realizando publicidad engañosa, dado que no publicitamos cuotas con tarjeta Mastercard.
Saludos cordiales,
07 de Mayo a las 14:51 hs.
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Marcela E
Eso es ahora de hecho tengo capturas donde no especificaban sobre q tarjeta eran las promociones solo era cuotas con tu tarjeta es un término gral y no puntual, en lo mails publicitarios tampoco estaba detallado ANTES CUANDO YO COMPRÉ, si luego de un mes empezaron a especificar
07 de Mayo a las 16:40 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Marcela,
Siempre que hubo promociones en cuotas, fue con Visa y Tarjeta naranja y en todos los casos ha sido publicado por los dos prestadores indicando con que administradora había cuotas.
Mastercard no ha tenido acuerdos en cuotas por parte de Flybondi, por lo que no aplica el término de publicidad engañosa mencionado, sino que se debe a un malentendido.
Reiteramos que se encuentran abiertos nuestros canales de contacto para evacuar dudas previamente a la confirmación de tu compra.
Saludos cordiales,
08 de Mayo a las 15:08 hs.
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Marcela E
No siempre fueron esfecificados como lo hacen ahora tengo capturas de pantalla q confirman lo que digo.
10 de Mayo a las 1:54 hs.
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Marcela E
Siguen sosteniendo su versión y de soluciones ni hablamos.
10 de Mayo a las 1:55 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Marcela,
Lamentamos lo percibido. Desafortunadamente, no mantememos versiones, sino que te informamos de las promociones vigentes en todo momento.
Por parte de la compañía, no se ha publicitado ninguna promoción con tarjetas Mastercard en las fechas de tu compra. Por lo que lamentamos que se haya entendido de esta forma, dado que no hemos tenido situaciones similares.
Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión,
14 de Mayo a las 6:55 hs.
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Marcela E
Era de esperar que no lo quieran solucionar....promocionaban cuotas sin especificar con que tarjeta cuando deben hacerlo, pero en fin tampoco entendieron lo reclamado, lo único que espero mínimamente es que el dua del vuelo no haya problemas de ningún tipo
14 de Mayo a las 8:59 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Entendimos lo reclamado Marcela.
En nuestras publicidades se aclara con que tarjetas se publicita, dado que no solo se incluye nuestra marca, sino que además la tarjeta de crédito involucrada, quien obliga a la marca a indicar sus condiciones, así como la marca a la tarjeta.
En todos los casos han sido aclaradas con que tarjetas contabamos con promoción, es por ello que lamentamos el malentendido sufrido.
Que tengas una excelente viaje y ante cualquier duda podrás escribirnos a hola@flybondi.com
15 de Mayo a las 12:07 hs.
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