Reclamo a Flybondi
Hola! el viernes 23 volé desde tucumán a bs. As. ( aeroparque), al llegar a destino fui a retirar mi valija, la cual jamás salió de la cinta, me la extraviaron, fui rápidamente a buscar a alguien de flybondi, pero me informaron que no había nadie de esa empresa, tuve que salir de ahí después de media hora y me fui a atención al cliente y expuse mi problema me dijeron que debía esperar media hora más para poder hacer el reclamo a algún agente de flybondi, luego de ese tiempo, encuentro a un sr. Que era encargado, y al efectuar mi reclamo le pidió a un chico que trabaja para otra línea aérea que llene el formulario de parte de irregularidad, la cuestión es que el sr, encargado luego de resolver el problema con los pasajeros de córdoba, me dice que ellos se pondrían en contacto al día siguiente lo cual nunca sucedió hasta el día de hoy, pese a que envié varios mails de reclamo.
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Andrea S
La gente de flybondi ayer me envió un mensaje vía Twitter, pasandome un enlace para que allí pueda hacer mi reclamo ayudaflybondi.com. a ese enlace envié con anterioridad varios reclamos y no respondieron. Igualmente este reclamo lo haré ante defensa del consumidor.
31 de Marzo a las 8:35 hs.
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Andrea S
Ni siquiera se contactaron conmigo. Nada.
11 de Abril a las 8:00 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Andrea,
Vemos que tu reclamo está siendo trabajado por nuestro departamento de atención al cliente bajo la gestión *****.
Te estaremos contactando por mail bajo dicha gestión.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos,
23 de Abril a las 12:14 hs.
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Andrea S
Hola!! Si bien un agente de Flybondi se puso en contacto conmigo, aún no me dieron una solución, les pasé el contenido de lo que llevaba en la valija y de los gasto imprevistos que realicé en consecuencia. Así que aún me encuentro a la espera de una propuesta de indemnización satisfactoria y en concordancia con lo establecido por el código aeronáutico en cuanto a la responsabilidad por parte de la empresa.
23 de Abril a las 14:35 hs.
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Andrea S
Aún no me dieron una solución, se puso en contacto conmigo Santiago Galione, de Flybondi, le pasé el contenido de la valija más los gastos extras que realicé junto a la documentación solicitada y hasta el momento no recibí ningún ofrecimiento de indemnización.
26 de Abril a las 8:33 hs.
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Andrea S
Aún no me hicieron una propuesta de indemnización, a pesar de que escanee la documentación solicitada. Sí flybondi dió un reporte que ya estaba solucionado es falso. Porque aún sigo a la espera de una solución. Gracias!
08 de Mayo a las 17:32 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Andres,
Lamentamos mucho la demora en responder este mensaje, esperamos que tu reclamo haya sido solucionado,
de no ser asi te pedimos que nos escribas a hola@flybondi.com y con gusto te responderemos.
Saludos!
04 de Octubre a las 15:29 hs.
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Andrea S
Me ofrecieron un cifra irrisoria de reparación, la cual sólo llega a cubrir el costo de la valija. Voy a iniciar acciones legales. Yo les pasé el detalle de las pertenencias que llevaba en la valija, y de los gastos imprevistos que tuve que efectuar. Por lo menos que me ofrezcan una suma cercana a las que les pasé.
04 de Octubre a las 15:36 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
17 de Junio a las 16:18 hs.
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