Problemas con la devolución de dinero de un vuelo cancelado

Ayer 23 de junio tenía un vuelo mendoza a córdoba con flybondi a las 11:45, cuando llegamos a mostrador para dejar las valijas (el check in ya estaba hecho) el empleado nos dijo que el vuelo se acababa de cancelar, nunca nos avisaron vía mail ni ningún otro medio. Por un lado el empleado tuvo un muy mal trato, además nos dijo que la solución era devolvernos el dinero para que pudiéramos tomar otro vuelo o reubicados en el vuelo de hoy que no tenía idea si iba a salir o no. Le preguntamos si nos reubicaba la empresa en otro vuelo (es lo que cualquier empresa aérea haría ya que estaba hasta el check in hecho y estábamos a una hora de volar) nos dijo que no. Por todos estos factores le solicitamos la devolución del dinero y viajamos vía terrestre. La revolución se hacía mediante reintegro en la tarjeta de crédito pero hoy domingo me siguen llegando mensajes informando sobre un supuesto vuelo que me "reprogramaron" y cuando veo el estado de mi reserva sale como que viajo hoy a las 17:15 por lo que en conclusión el empleado de flybondi nunca cargo la devolución del dinero de nuestro viaje cancelado que el mismo ofreció. Pido solución a este problema, mejores políticas de la empresa y personal capacitado para manejar estar situaciones. Gracias