Perdida de valija

Mi nombre es andrés alvez y el domingo pasado viajé de posadas a buenos aires en el vuelo fo[números] pagando la valija y el exceso de peso. Flybondi se olvidó mi valija en posadas y al llegar al aeropuerto me aseguraron 2 empleadas de flybondi que me iban a llamar el lunes, cuando llegue el primer vuelo de posadas, para coordinar la entrega de mi valija ese mismo lunes a partir de la tarde.
no solo no me llamaron el lunes sino que no pude contactarme de ninguna manera con la empresa porque no tienen telefono ni mail que figure en su página web. Gracias a esta página, por el reclamo de otra pasajera de flybondi, encontré un mail de ellos que es hola@flybondi.com a lo que me responde una persona de nombre danny luna, nombre que parece un apodo o un seudónimo para esconder a la persona que está detras del contacto.
esta persona me pidió que le envíe el tag de la etiqueta de equipaje y el parte del reclamo dos veces. No me supo contactar con nadie del aeropuerto ni de la empresa. Me respondía con 5 horas de diferencia desde que yo mande mis mails. Con toda esta incertidumbre fui hasta el aeropuerto del palomar y pedí a unos amigos que se queden en casa por si llegaba el equipaje. Tuve que pagarme un taxi que me lleve hasta la terminal y al llegar mi valija estaba ahi, pero nunca me avisaron nada. No me devolvieron la plata del taxi y no consideraron de ninguna manera todo el contratiempo de perder la valija, no tener respuesta, tener que ir hasta el aeropuerto por segunda vez, etc.
la atención al cliente en el caso de que pase un problema es inexistente, y al mail solo responde un anónimo. Espero que respondan para ofrecer alguna compensación por todas las molestias ocasionadas.