Reclamo a Flybondi
Estimados buenos dias.
me comunico con uds por motivo que estoy teniendo inconvenientes con la empresa flybondi, realize una reserva de viaje a san pablo para la fecha de febrero, en el momento de efectuar la reserva en su pagina no discriminaba entre vuelos nacionales e internacionales que no podia realizar el viaje con mi mascota como apoyo emocional.
no lo quieren reconocer, tengo en mi poder una captura de pantalla donde claramente dice que se podia viajar con mascota de apoyo emocional, luego lo han modificado.
quiero que me reintegren el dinero para poder hacer el viaje en otra compañia.
desde ya mucha gracias.
ezequiel rippel.
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Estafa de flybondi
La primer semana de marzo se solicito a flybondi 8 pasajes para viajar a buenos aires. Tres días antes del vuelo nos cancelaron y teóricamente nos iban a reintegrar el dinero. Nunca lo hicieron. Estámos ya casi en julio y no contestan nuestras llamadas. Nadie se hace c…
Me reprograman y ahora no veo mi vuelo y ya pagué
Ya hice el reclamo de tres pasajes que compré y ya prácticamente pagué me cambiaron dos veces el vuelo y ahora el último lo veo cancelado nadie me da respuesta qogdsi el código mi nombre es gabriela schiavone [números] estoy esperando ya que tuve que comprar un día más…
No reembolsan vuelo cancelado por ellos
Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el formulario y no tengo absolutamente ninguna respuesta, teniendo en cuenta que tenia que pedir la devolución completa ida y vuelta y ya se acerca la fecha de regreso deberian dar respuesta
Ezequiel R
Por que no lo solucionan y me ofrecen un voucher y no el reintegro del dinero.
30 de Diciembre a las 7:34 hs.
Ezequiel R
No solucionaron.
30 de Diciembre a las 18:55 hs.
Ezequiel R
No fue solucionado, ni me han respondido los mails.
10 de Enero a las 9:35 hs.
Ezequiel R
No me han respondido el mail enviado.
25 de Enero a las 18:18 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel M
21 de Mayo a las 10:59 hs.
Ezequiel R
No me parece valida la solucion, por que cambiaron las reglas de juego en el transcurso de compra de boletos con el aviso de no aceptacion.
27 de Mayo a las 12:21 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Ezequiel, ¿Cómo estás?
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, al momento no es posible realizar viajes internacionales con mascota de apoyo emocional ya que el aeropuerto El Palomar no cuenta con las entidades que regulan el transporte de animales en estos casos.
En caso de consultas, te invitamos a completar el formulario de contacto en nuestra web:
https://flybondi.com/ar
Deberás seleccionar: ¿Preguntas? - Atención al cliente -
¡Con gusto te ayudaremos!
Cordial saludo
28 de Mayo a las 12:27 hs.
Ezequiel R
No hacen cargo al problema ocurrido y creo que no estan entendiendo lo que les mencione, claramente en la pagina no aclaraba la diferencia de mascota de apoyo emocional en vuelos nacionales e internacionales.
Si hubiera estado esta aclaracion no habria queja o reclamo.
28 de Mayo a las 13:27 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Ezequiel,
La opción de viaje con mascota de apoyo emocional no está habilitada en nuestra web.
En nuestras preguntas frecuentes, podrás consultar todas las dudas que tengas o bien contactarte por nuestro canal de atención al cliente oficial.
Te enviamos el link donde detallamos acerca de las mascortas:
https://ayuda.flybondi.com/es-***/article/24-puedo-viajar-con-perros-de-asistencia-o-animales-de-soporte-emocional
https://ayuda.flybondi.com/es-***/article/***-puedo-viajar-con-mi-mascota-en-cabina-en-vuelos-internacionales
Cordial saludo
28 de Mayo a las 15:03 hs.
Ezequiel R
Que ofrecen como solucion.
28 de Mayo a las 15:13 hs.
Ezequiel R
Hace 3 meses fue el viaje, para que voy a entrar al link ahora para ver detalle de mascotas, ya lo hice cuando hice la compra.
28 de Mayo a las 15:17 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
21 de Abril a las 14:37 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel R
21 de Abril a las 14:37 hs.