Reclamo a Flybondi
Recibi este mensaje de flybondi:
informamos que tu vuelo flybondi fo[números] del 19-11 desde mendoza se cancelo. te reubicamos para el 20-11 a las 13:20hs. Consultas: reprogramaciones@flybondi.com
cuando nos ponemos en contacto y decimos que no nos sirve el vuelo que nos ofrecen solo contestan que son problemas operacionales y que no puede hacerse nada paa recuperar los pasajes anteriores.
sin embargo, viajamos con un grupo de 20 personas, a ninguna de ellas le cambiaron el pasaje por lo cual no es cierto que el vuelo fue cancelado y tampoco dan explicacion de porque mis pasajes fueron reprogramados, los compre apenas se habilito el vuelo, hace seis meses, entiendo que sobrevendieron el vuelo y ahira cancelan a quienes mas barato pagaron los pasajes.
tampoco dan una direccion o numero telefonico para hacer el reclamo y por mail solo contestan lo mismo: “problemas opercionales”
injusticia total
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Reembolso
Quiero el reembolso de 3 pasajes a río de janeiro que tuve que cancelar estando en el aeropuerto xq nadie nos confirmaba cuándo realmente ibamos a volar. Esperamos mas 12 horas que salga el avion por las reprogramaciones, con un nene de 8 años que no daba mas del cansa…
No me deja mirar la reserva
Sua reserva está pendente de pagamento. Aguarde até que o pagamento seja registrado ou entre em contato com o centro de atendimento ao cliente para processá-la. (código 09)
Lucia M
Flybondi no se puso en contacto conmigo
22 de Octubre a las 8:37 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Lucia,
Buenas tardes,
Te comentamos que tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente,
con el fin de poder brindarte una solución te pedimos que nos contactes a hola*flybondi.com
24 de Octubre a las 17:24 hs.
Lucia M
Ya me comunique tres veces por esa via y me contestan siempre el mismo mail estandarizado, ahora mande mail una vez mas, publicare vuestra respuesta en este lugar.
25 de Octubre a las 16:34 hs.
Lucia M
Les escribi por mail tal como ellos solicitaron, hace mas de una semana y me pidieron el nro de reserva y nunca mas contestaron.
02 de Noviembre a las 7:46 hs.
Lucia M
solución recibida:
Finalmente luego de una semana sin contestar dijeron que el vuelo se habia cancelado en un momento y por eso nos reacomodaron pero ahora el vuelo se rehabilito y recuperamos nuestra reserva inicial.
Gracias a tuquejasuma logramos una solucion! Ya habia intento tres veces antes comtactar a la empresa sin resultados favorables.
Muy conforme con la solucion!
07 de Noviembre a las 9:26 hs.