Reclamo a Flybondi
Buenos días, para ser más clara en mi queja flybondi no me encuentra una solución a un voucher que no lo puedo canjear, y ésta es el segundo viaje que no puedo utilizarlo por un supuesto error mío.
me dicen que estoy poniendo mal el nombre, pero en realidad probé de todo y no logro canjearlo por un viaje que necesito concretar urgente para febrero. Envié capturas de pantalla de las operaciones fallidad, pero por el momento nadie se comunicó conmigo. Resulta que hace una semana quiero comprar los vuelos y no puedo, mientras tanto aumentó $[números] el costo de mi viaje. Quién me puede dar una pronta solución? no se.. Lo único que sé es que cada día me cuesta más el error que sería tan sencillo de resolver. Quiero que me generen un nuevo voucher para poder canjearlo. Con el mismo monto, la verdad lo único que necesito es poder comprar los pasajes.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenos dias Veronica,
Vemos que tu consulta fue resuelta por correo electrónico.
Saludos!
29 de Noviembre a las 15:58 hs.
Verónica M
Buenas tardes, el inconveniente que tengo es que ellos me dicen que el voucher funciona pero yo pruebo canjearlo y no, dicen que pongo mal el nombre pero no es eso. Me sugieren que siga intentando nomás.
29 de Noviembre a las 16:53 hs.
Verónica M
Hola buenas noches. No puedo adjuntar imágenes, pero no me sirve la solución porque ellos sugieren que siga intentando.. es un voucher! Tampoco algo tan complicado para que 3 personas le estemos errando. No es mi nombre mal escrito, no so los números. Ya le envíe capturas dos veces a flybondi de las operaciones fallidas. Insisten con que el voucher está activado.. hay algo que está mal. Y no yo, mi marido y una amiga podemos solucionar con escribir de alguna y otra manera. Les volví a insistir que me generen un nuevo voucher con mis datos. Con el mismo importe, no quiero ni más ni menos plata. Lo único que necesito es dejar de perder tiempo y angustiarme tanto por ésta situación.
29 de Noviembre a las 23:59 hs.
Verónica M
Hola buenas, qué tal? Quería comentarles que no, siguen diciéndome que el voucher está bien, no estaría entendiendo cuál es el inconveniente para generar otro voucher y anular éste que no me reconoce a mi, en el teléfono, en la computadora de mi marido ni en la mía. Me sugieren que siga probando. Ya me compré los pasajes, de todos modos quiero una solución para otra oportunidad. Estoy muy decepcionada.
02 de Diciembre a las 23:33 hs.
Verónica M
Hola buen dia. No recibí más respuesta de Flybondi, de todos modos compré los 0asajes para estar tranquila. Pero si tengo que opinar sobre la "solución " creo que deja mucho que desear.. seguir intentando,no puede ser una solución
15 de Diciembre a las 1:37 hs.
Verónica M
Hola buenas tardes, por lo momento no volví a recibir ni un e-mail por parte de Flybondi. Como ya había comentado anteriormente, seguían diciendo que insista en colocar bien el número de voucher .
01 de Enero a las 14:51 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica M
21 de Mayo a las 14:56 hs.