Reclamo a Flybondi
Hola! tuve dos problemas con flybondi.
a la ida: el día anterior a mi viaje, entré a la web para hacer el check-in y comprar el equipaje adicional. Lo primero que me ofreció fue hacer el check-in. Lo hice. Cuando quise sacar los adicionales (que seguían abajo en la lista) el sistema me explicó que, como ya había hecho el check-in, los adicionales tenía que sacarlos en el aeropuerto (pagando casi un 50% más).
esto atenta contra las convenciones de la escritura. Se entiende que arriba es lo primero, abajo es lo último (por ejemplo en una receta, no puedo picar las verduras una vez que ya las tiré a la cacerola).
a la vuelta:
intenté cambiar mi fecha de viaje. La web decía que hay que hacerlo hasta 48hs antes, pagando una penalidad de [números] pesos más una cierta diferencia de disponibilidad que podría haber. Pero al querer elegir la fecha me cobraba más del doble de lo que me salió el pasaje ida y vuelta (!!!!)
tendrían que poner un aviso aclarando que, más allá de la franja de 48 hs de anticipación, los precios suben mucho cuanto más cerca de la fecha.
además, creo que hay un error de programación, porque quise cambiar solamente un tramo pero el sistema toma como que quiero cambiar el de ida también (ya se usó!) y creo lo mete en el presupuesto también.
reserva: m[números]rv
no creo volar mañana ni usar el tramo salvo que ofrezcan alguna solución! así que al menos me gustaría recuperar el dinero de las tasas de embarque y demás.
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Juan M
Agrego: tampoco hay un botón accesible para cancelar el vuelo y que te devuelvan al menos el dinero de los impuestos.
01 de Marzo a las 15:39 hs.
Juan M
No hubo ningún tipo de respuesta, ni por acá ni por el chat interno de flybondi.
06 de Marzo a las 18:55 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Estimado,
Te hemos contactado a través de tu correo electrónico para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
04 de Abril a las 15:39 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
04 de Abril a las 15:39 hs.
Juan M
Me ofrecen *** pesos de devolución de la tasa de embarque.
05 de Abril a las 9:44 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola, Juan:
Te ofrecimos lo que corresponde a las tasas de embarque. No recibimos respuesta tuya al respecto.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos.
04 de Mayo a las 16:08 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
04 de Mayo a las 16:08 hs.