Indemnización

Buen día,
les escribo hoy día para compartir la mala experiencia que tuvimos ayer con el vuelo [números] de mendoza a buenos aires (codigo de reserva hbxx62, nombres : margaux le bail y andres trupiano).
primero tuvimos 2 horas de retraso, como a la ida.
segundo llegamos en el avion, yo había pagado un servicio para elegir nuestros asientos pero la mesa de uno de los asientos estaba rotta y tuvimos que movernos al fondo del avion, cuando había escojido a proposito de estar adelante. Así que pagé para un servicio que no honoraron.
y a la salida, habían perdido nuestro equipaje (reclamo n°[números])... Donde había la llave de nuestra casa, lo que nos forzó a pagar un taxi para ir a buscar la copia al otro lado de la ciudad.
al aeropuerto nos hicieron la promesa de llamar por la mañana para darnos informaciones pero no tuvimos ninguna noticia hasta que les enviamos un e-mail.
así que no estamos satisfechos de su prestacíon. Adentro del avion, hacen un discurso para decir que aun si es una compañia low cost, flybondi hace su maximo para ofrecer a sus clientes un vuelo y un servicio de calidad. Espero entonces su respuesta, y a ver lo que nos proponen para compensar esta situación de grandes inconvenientes.
muchas gracias,
margaux le bail.