Reclamo a Flybondi
Buenos días.
me comunico con uds. Ya que se me presento el siguiente problema.
en el día de ayer por la noche, mi hijo (pasajero) de 1año y 9 meses, quedo internado por neumonia en el hospital aleman de cap. Fed.
tenemos la reserva.
ya mande dos mail a: hola@flybondi.com, sin respuesta por el momento.
teniendo en cuenta que estan proximo a llegar las 48 hs antes del vuelo, es la urgencia del mensaje.
veo dificil que podamos viajar, mi sra, mi hijo y yo su padre, el próximo domingo 14/10 a las 6 hs. Con destino a salta.
les ruego, me informen si es posible cambiar la partida del 14/10 por dos o tres dias y manteniendo el arrivo del 21/10.
en caso de ser posible, cual seria la documentacion a presentar.
les recuerdo que mi hijo (pasajero), esta internado en el hospital aleman, en el área de pediatria y me informan que me pueden dar histora clinica, certificado de internacion etc.
desde ya les agradezco su atencion.
saludos
jose luis
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José L
solución recibida:
La empresa respondio en forma impecable.
A pesar que ya habian pasado las 48 hs antes del vuelo, analizaron mi problema (hijo internado) y me realizaron un voucher por el 70 % de lo abonado para otro vuelo a cualquier destino.
Validez un año.
Gracias y saludos
José Luis
16 de Octubre a las 9:47 hs.