Error en el destino y no tengo código para reclamar

Hola sigo esperando respuesta sobre mi problema compré un pasaje hoy apenas pasada la medianoche noche desde bariloche a buenos aires para mi hijo ida y vuelta me tomaron los datos de la tarjeta de crédito y me salio un mensaje que decía tu pasaje a mendoza fue tramitado con éxito. Mendoza !!!! yo saqué a bariloche !!! la salida era el 27 de abril a las 15:45 desde el palomar y el regreso era el 2 de mayo desde bariloche hacia buenos aires. Necesito que rastren esta situación ya que no tengo código de confirmación pero sin embargo me hicieron el débito en la tarjeta de crédito. Necesito que confirmen si el pasajero matías damián sanchez Nevares dni [números] le hicieron una reserva para ir ese día a bariloche o a mendoza y que enmienden su error en forma urgente. por favor evitemos un escándalo porque no voy a quedarme con este problema sin resolver. Además por supuesto necesito que mi hijo viaje alrededor de esa fecha y con este problema no puedo saber si tiene o no el pasaje. Espero pronta y lógica respuesta ya que hasta el momento no logró que se comuniquen seriamente conmigo reservo el derecho a iniciar las acciones legales que considere apropiadas reservo el derecho a hacer mi exposición ante defensoría del pueblo. Gabriela