Reclamo a Flybondi
Mi nombre es katia. Vivo en la ciudad de buenos aires.
hace una hora le compre en la pagina un pasaje a mi novio bruno (que vive en la Ciudad De Mendoza para que venga a bs as a fin de noviembre. el vuelo es de ida de mendoza a bs as el 29/11 y de vuelta de bs as a mendoza el 3/12.
mientras realizaba la reserva se me pidió completar "datos de contacto adulto".
cuando leí "datos de contacto" supuse que se me estaban pidiendo datos de un adulto que no sea el pasajero, para que la aerolinea pueda contactar de ser necesario, entonces puse mis datos.
jamas me podría haber imaginado que esos datos requeridos eran los del pasajero, ya que en ninguna parte figuraba "datos del pasajero" , como debería figurar de forma clara y comprensible.
al recibir la confirmación de compra leí "pasajera katia" (mi nombre), cuando en realidad debería figurar el nombre de bruno.
por favor, solicito si puede solucionarse este inconveniente, y cambiarse los datos del pasajero, ya que no requiero un cambio de pasajero por ningún motivo relacionado a mi, sino que fue una confusión causada por la falta de claridad en los campos a completar en la página y considero que es responsabilidad de fly bondi solucionar un problema causado por este motivo.
si dijera "datos del pasajero" yo hubiera entendido claramente que debía completar con los datos de quien iba a volar (que es bruno).
no considero que esto sea un cambio de pasajero porque nunca hubo intención de que fuera yo quien vuele, sino que es un problema que deben solucionar porque fue causado por la página de fly bondi.
muchas gracias, espero los pasos a seguir para cambiar esos datos de quien vuela!!
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes Katia,
Lamentamos la demora en responder, si aun podemos ayudarte te pedimos que nos escribas a hola*flybondi.com.
Saludos!
04 de Diciembre a las 16:47 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Katia D
26 de Mayo a las 17:16 hs.