Cancelacion de vuelo

Lamento estar escribiendo este correo pero la angustia que tengo es inaudita. El 11 de agosto saque un pasaje de ida y vuelta a tucuman. El viaje todavía es hoy a las 17.30. Este último martes 16 la empresa flybondi me comunica por correo que me demoraban el vuelvo de 16.00 hs a 17.30 la salida.

en el dia de ayer me contacte con ustedes para ver si podían compensar este cambio de horario, que si bien se entiende que puede suceder, me terminó perjudicando para el evento que yo iba a asistir que se trata del casamiento de un mejor amigo. Ayer hable con juan portillo que fue muy amable, me ofreció cambiarme el pasaje, en caso de que en el dia de ayer hubiera existido la posibilidad pero no la hubo. Por lo tanto ante la imposibilidad de cambio me ofreció un voucher por el mismo monto de $[números] aproximados ( que hoy un pasaje solo ia a tucuman cuesta $[números]).

lo peor no fue el bajo monto del voucher sino que en ningún momento me aclaro por teléfono ni por mail, que el voucher significa una cancelación de vuelo. Fui muy claro con juan, le comente que era un casamiento y que si bien $[números] no es mucho, yo lo percibí como que la empresa me compensaba por perjudicar mi horario a último momento. Mi pasaje es tan importante que lo saque con 3 meses de anticipación. El disgusto claramente me lo llevo cuando hoy a primera hora ingreso para hacer el chek in y veo mi viaje cancelado.

llame 2 veces en el dia de hoy. La primera persona que me atendió fue agustín morales que me aclaró que el voucher es una cancelación de vuelo, no una compensación. Cuando le explico la importancia de mi viaje le pregunte por los destinos más cercanos a tucuman ( porque ya se habían ocupado todos los vuelos) y lamentablemente no habia alguna opcion que que sacie mi necesidad. Por último en esta conversación, el me dijo que iban a estudiar el caso y se iban a comunicar por correo porque no tienen llamadas salientes. Hoy hable termine hablando con juan y no me ofrecio solucion