Reclamo

En junio del año [números] adquirí en la casa del fitness una cinta caminadora fitage gc [números] gym que es importada por positive company srl por un importe aproximado a los [números] $ . Realice el pago por transferencia bancaria y aún hoy no me enviaron la factura . Hace un mes estoy reclamando servicio técnico autorizado ( en la página publicitan que cuentan con servicio técnico propio ) y dicha empresa me recomienda un técnico pero no sé responsabiliza por el arreglo como indica el artículo 12 de la ley de defensa al consumidor . El día 7 de mayo [números] concurrió a mi domicilio el técnico recomendado le aboné [números] $ por la reparación ( tampoco emitio factura ) y el inconveniente técnico persiste . Por todo esto y por intermedio de ustedes solicito :
1_ que me sea entregada la factura de compra .
2_ que me garanticen el arreglo de la cinta , por escrito , como indica la ley [números] y no que garanticen el arreglo a través de un tercero .
aclaro que todos mis anteriores dichos están probados por los mails y whatsapp que intercambie con la empresa y en la que ella misma me reconoce que no cuentan con servicio técnico propio .