Reclamo a Ferrero Argentina
Compramos un huevo de pascuas de la marca ferrero rocher y cuando lo fuimos a comer esta todo derretido, era un bloque de chocolate y no se podía comer.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Un nutella en mal estado
Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y a la hora de abrirlo ví que tenía una capa blanca, me fije la fecha e vencimiento y estaba todo en orden, así que tuve que tirar el producto.
Un nutella en mal estado
Compre un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la heladera y luego al abrirlo encontré una capa blanca en la superficie, me fije la fecha del vencimiento y aún no estaba vencido, por lo tanto tuve que tirarlo
[SOLUCIONADO] Solucion
Sigo esperando una solución y nada
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Sergio!
Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
05 de Abril a las 18:56 hs.
Comentar
Sergio G
No eh tenido respuesta alguna del reclamo todavía.
21 de Abril a las 11:40 hs.
Comentar
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
¡Hola Sergio!
Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
29 de Abril a las 10:49 hs.
Comentar
Ferrero Argentina Representante de Ferrero Argentina
propuso una solución:
Hola Sergio,
Le agradecemos que nos haya avisado.
Para Ferrero es de extrema importancia recoger la muestra para enviarla al área de calidad para su análisis. Sin embargo, en este caso nos es imposible recoger la muestra y darle seguimiento a tu manifiesto.
Conforme informado, necesitamos que tengas el producto para dar continuidad con el proceso de cambio.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
25 de Mayo a las 11:19 hs.
Comentar