Envío nro 872137852206 por fedex de argentina a alemania no llega

El día 22/05/[números] envié por operadores logísticos internacionales sa( o.l.i sa) de la calle sarmiento [números] 8vo piso caba, un paquete de 6,3 kg ( 13,9 libras) para mi hija que vive en heidelberg (alemania ). El nro de guia es [números]. El día 26/05 quedo la pantalla de rastreo de fedex congelada. Dice que el paquete esta en quito ecuador. Me he comunicado con erika de o.l.i desde el viernes 29 de mayo en adelante. Una vez decia que mi hija debia rellenar un link ( mi hija lo hizo) otra vez dijo que el paquete ya estaba en alemania, otra vez que esta en memphis, o en miami...he llamado 5 veces a fedex argentina. Los operadores son muy amables, pero también dan respuestas confusas.. Hablé con fabiola dos veces con angela ramírez que me indicó enviar al correo paperwork@fedex.*** un documento detallado del contenido y valorizado, también lo hice. Hoy hable con oscar arroyo que me indica que tiene 10 llamadas por día preguntando por paquetes, reconoce que desde fedex no actualizan la página para que el cliente tenga conocimiento del estado del envío. Que hay un cargamento consolidado y eeuu no les da fecha de salida. Quiero que mi paquete llegue a destino. Estuve 6 meses comprando regalos para mandar a mi hija. El martes 23/06/26 mi nieto cumple 2 años. Inicié reclamo en defensa al consumidor. Fedex incumple el artículo 8 bis de la ley [números] - derecho a un trato digno. La ley de defensa al consumidor en argentina es muy estricta con esto. Las empresas de servicios públicos y de logística no pueden someter a los usuarios a situaciones vergonzantes, de abandono o de maltrato administrativo. Por favor, pido ayuda para que mi paquete sea entregado a mi hija en heidelberg o devuelto a mi domicilio de argentina y se me indemnice y devuelvan los $ [números].[números] pagados a o.l.i sa por el envío. Muchas gracias. Susana elena hinz