Reclamo a Farmaonline
El día 14 de junio, realicé una compra en farmaonline por un total de $49.[números],15. El pedido nunca fue entregado, y tras varios intentos de contacto, me informaron que hubo un problema en la logística. Como “solución”, me ofrecieron un cupón por el mismo valor, condicionado a que hiciera una nueva compra de al menos $[números] para activarlo.
acepté esas condiciones, pero nuevamente el segundo pedido tampoco fue entregado. Luego, recibí otro mensaje similar, y en lugar de una resolución directa, me ofrecieron otro cupón de $[números],60 más un 10% de descuento, lo que me parece una compensación absolutamente insuficiente teniendo en cuenta el gasto original y el tiempo perdido.
además, los correos que envié en busca de respuestas fueron respondidos sin claridad ni solución concreta.
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Producto roto e incapacidad para realizar el reclamo
Recibi producto roto, un shampoo roto y con tapa abierta. Lo cual al recibirlo la bolsa estaba mojada y dañando a las otras cosas que compre. no solo eso no me brindan atención para realizar el reclamo, trato de hacerlo via online y me sale error. No me brindan un ce…
Palabra clave incorrecta
Realice una compra en el hoy sale, a los días me llegó el mail y whatsapp con la palabra clave para retirar la compra. fui a retirar la compra normalmente, pero en la farmacia me dicen que la palabra clave es incorrecta y a ellos les figura un mail diferente al mío. …
Demoras con lo que compré
Hola, realice una compra online para que me llegue al domicilio, hace como 3 semanas y aún no me llega. Solicito que me den una respuesta, no tienen número de teléfono, te contactas desde su página y contesta un r***t que no soluciona nada.
Agustina M
Actualización del reclamo:
Sigo sin recibir ninguna respuesta por parte de Farmaonline. Ya pasaron varios días desde mi queja y la empresa dejó de contactarme, a pesar de haber pagado $49.***,15 por un pedido que nunca fue entregado.
Acepté un cupón como compensación, pero ese segundo pedido tampoco llegó, y ahora solo me ofrecen la devolución parcial de $****,60, lo cual no corresponde al monto que aboné ni a la experiencia vivida como cliente.
La atención al cliente ha sido deficiente e ineficiente, y por eso avancé con el reclamo ante Defensa del Consumidor.
Sigo esperando una solución real y proporcional al daño causado.
12 de Julio a las 20:51 hs.
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Agustina M
Se hacen los desentendidos con el tema de mí pedido, yo consulte si el problema era la farmacia y nunca me lo dijeron, ahora me dicen que era tela de logística que la farmacia no quiso aceptar y no me dan respuestas ni una solución justa
14 de Julio a las 23:27 hs.
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