No me llegó la factura y ni el número del pedido

Hola, buen día. Quería consultar por mi pedido realizado en farm online. El pago se realizó correctamente y ya aparece reflejado en mi cuenta, incluso en cuotas, por lo que entiendo que la compra fue procesada. Sin embargo, nunca recibí la factura ni el comprobante de la operación.

después de finalizar la compra, sí recibí el link correspondiente al pedido, pero en ningún momento me llegó el correo con la factura o el comprobante que confirme formalmente la transacción. Revisé mi bandeja de entrada, el correo no deseado y otras carpetas, pero no encontré ningún mensaje con esa documentación.

por este motivo, quisiera solicitarles si pueden verificar el estado de mi compra y, en caso de que esté todo correcto, reenviarme la factura o el comprobante correspondiente. Necesito contar con ese documento para tener constancia del pago realizado y para cualquier gestión futura relacionada con el pedido.

agradecería mucho su ayuda para resolver esta situación y confirmar que mi compra se encuentra correctamente registrada en el sistema. Quedo atenta/o a su respuesta y a cualquier información adicional que necesiten para localizar mi pedido.

muchas gracias por su atención.