Estafa encubierta farmacity (suc 367) ,bco confirma pago, la empresa lo niega

El día 14/4 / 26 realice una compra de $64.[números],82 en la sucursal [números]de farmacity, al momento de abonar pague con qr con la cuenta dni de banco provincia, el importe se me débito automáticamente pero la sucursal de farmacity ([números]) situada en la calle junin [números],caba ( facultad de medicina) me indica que no recibió el pago, me tuve que retirar sin la mercadería y sin el dinero en mi cuenta argumentando que si les aparecía el pago me lo reintegrarían... Me enviaron una nota diciendo q no lo recibieron, seguí el reclamo con el banco provincia que tardo más de un mes en darme una resolución indicando que la operación curso correctamente y que el dinero llegó a destino, osea lo recibió farmacity. Me contacto con farmacity comunicando y enviando la resolución que me envió el banco vía email, y su respuesta fue: "si lo entiendo, es que la carta que te envían a nosotros no nos sirve como prueba que se haya cobrado, no tiene ningún dato, como fecha de cobro, operacion, monto o empresa que recibió el pago"
espero que sirva mi descargo en este medio. Gracias.