No he recibido mis muebles

Siento que cometí el error en confiar en Falabella porque han sido cumplidos con otros productos que he comprado en otro momento, pero esta vez me siento maltratada. Compré un juego de sala el día 29 de noviembre de [números] y pedí que el producto llegara entre el 30 de dic y el 4 de enero de [números], como última fecha de plazo. No llegaron. Llamé al servicio al cliente y o me dieron razón, solo "vamos a gestionar tu solicitud, y cada vez que llamaba me daban un razón diferente. No cumplieron la fecha de entrega, hoy es 14 de enero y aún no llegan. Resulta que el día de ayer llegaban mis muebles y me llegó un correo el fin de semana que decía que llegaban el día de ayer y que debía quedarme en casa para recibirlos. Cancelé mi consulta, perdí un día de trabajo para recibir mis muebles que nunca llegaron y para ver en la aplicación que supuestamente yo no estaba en el domicilio. Ya no sé que hacer, me siento maltratada y robada, porque ni los muebles ni la plata tengo y estos muebles tienen un gran significado para mí porque es parte de mi regalo de bodas que quería darle a mi esposo. De verdad no quisiera decirlo, pero los odio, falabella, mi ansiedad ha aumentado por su culpa y tampoco responderán por eso. ¿me van a dar mis muebles, sí o no? tengo que demandarlos para que funiconen? qué tengo qué hacer? ya no puedo perder más días de trabajo! precisamente escogí esas fechas de entrega porque estaba en vacaciones, no entiendo para qué piden escoger fechas que no van a cumplir y cuando van a entregar cuando se les da la gana. Respondan, desgraciados.