Estafa - no me reembolsaron

Compré por internet una tablet exo de 10" el 24 de abril de [números], en 18 cuotas con tarjeta de crédito. Llegó a mi domicilio recién el 5 de mayo de [números] a la mañana. La tablet funcionaba bien con excepción de la conexión para auriculares y la ranura para tarjeta microsd. No funcionaban ni siquiera reiniciándola. A la tarde llamé e hice el reclamo, me dieron un número [números], acordé un recambio de producto y me dijeron que la iban a venir a buscar los del correo. Al otro día, sábado, vinieron los de oca y se llevaron la tablet. Cuando llegó a exo nuevamente me dijeron que tenía que revisarla un técnico. Me tuvieron dando vueltas con la revisión hasta que tuve que llamar y pedir un reembolso de las cuotas abonadas. El 1 de julio aprobaron el reembolso. Hasta hoy, 1 de octubre, no han ni cancelado el cargo en mi tarjeta ni me han devuelto las cuotas, las cuales ya aboné 4. Actualmente en mi tarjeta figura como consumo la 5 cuota de 18. He llamado infinidad de veces y siempre me dicen que se está demorando el pago. Encima me atienden los mismos de soporte técnico, quienes aseguran que no hay otro medio de comunicación, o sea, no puedo hablar con los de administración ni nada. Por email es lo mismo, les mando miles de mensajes a sus direcciones de contacto y soporte y no me contestan. ya estoy cansado y voy a tener que denunciarlos de alguna manera. Son unos est4fadores. En cuanto a sus productos, dejan mucho que desear. En julio decidí comprarme otra tablet, marca Kanji y anda espectacular, cero problemas. Adjunto una captura del primer email donde me confirmaron que me iban a hacer el reembolso. Previamente me lo habían informado el 1 de julio.