No entregan el producto ofrecido, es una estafa

Buenas tardes
en el mes de diciembre realice la compra de un robot de referencia:
robô inteligente smart
cor: azul
sku:ff[números]-blue
que fue ofrecido por eternaltom por medio de facebook,
y me llegó un producto diferente. Con referncia ht-01 totalmente diferente al solicitado, por lo tanto espero que me solucionen el inconveniente lo antes posible ya que me parece una e***** y un engaño para el niño que quería su robot tal como lo ofrecieron por facebook.
el pago fue realizado por medio de ebanx

pago realizado por: edgar antonio [nombre] mira
tienda virtual o recaudador: ebanx colombia sas
nro. De factura: [números]
descripción del pago: to okusytggk - chongqi by ebanx
nro. De referencia: okusytggk - chongqi
nro. De referencia 2: [números]
nro. De referencia 3:
fecha y hora de la transacción: miércoles 22 de diciembre de [números] 06:10:28 pm
nro. De comprobante: [números]
valor pagado: $ [números],[números].00

quedo atento a su más pronta respuesta ya que no logro concebir como una empresa como ebanx se presta para que la delincuencia de la web se aproveche de la buena fe de los consumidores, requiero por lo tanto o el producto que me ofrecieron o la devolución total de mi dinero..