Cobrar una deuda dos veces

Tenia una deuda con la tarjeta de crédito american express del santander rio. El año pasado luego de varios meses de atraso la tarjeta retira la cuenta del banco y la pasa a este flamante estudio de cobranzas.
mes de enero me llaman diciendo de la deuda, ofreciendo una propuesta de pago, un acuerdo verbal, xq por escrito no envían nada y ahí estuvo mi error, dejarme intimidar. Y acordamos un monto. Llame al santander consultando por este estudio de cobranzas y me dijeron que si, que debía manejarlo con ellos, xq ellos ya no podían ver la tarjeta en cuestión.
procedo a cumplir con los 3 pagos.
luego fue una lucha de hablar con varias personas hasta que me envian " comprobantes de pago" . Libre deuda ni hablar. Ellos no lo emiten.
ya pasaron 3 meses desde esa cuestión, tres meses en los cuales me siguieron enviando mensajes reclamando x la deuda, y cuando ponía ok así me respondía y explicaban q sucedió, nada, silencio absoluto.
ahora 3 meses después me quieren cobrar nuevamente la deuda, un monto similar.
son unos buitres, que no me llaman, no dan la cara. Lo último que les pedí fue un detalle de la deuda, que conceptos abarcaban el monto que aboné. Porque quedó algo pendiente si la tarjeta fue sacada del home banking, como pretendían que me enteré de algún saldo. Que en caso de haberlo, deberían haberme lo mencionado en febrero, al mes siguiente que hice esos pagos, y no 3 meses después con todos los intereses que eso generó culpa de su silencio.
según ellos, es la tarjeta, no ellos. Pero a mí ellos me están volviendo loca.
así que bueno procedo a averiguar con defensa del consumidor, y el banco central o alguien que está vez procure estar de mi lado y hacerme entender está situación, que a mí entender es una avivada para sacarme más plata.