Reclamo a Estelar
Compré un colchón estelar súper phoenix 1,40 el 17/11/2020 el la sucursal ituzaingó que ya no existe, el único teléfono de contacto no atiende. Una sola y pude comunicarme e hice lo que me dijeron, envié por whatsapp foto de factura y nunca fui respondido.
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No me envían una copia de la factura
Pedí reiteradas veces la factura y no me la brindaron. Por ley tienen archivada todas las facturas por 10 años. De no enviarme la factura hago la denuncia primero en defensa del consumidor y luego en el afip, porque no me quieren enviar una copia de la misma.
No me llega mi producto
Compre un somier y un colchon el 8 de noviembre, ya voy pagando la segunda cuota y todavia no tengo el producto. El asesor de whatsapp me dice siempre lo mismo, que va a contactarse con logistica y elevar mi reclamo, esto me lo dice cada vez que pregunto sobre novedade…
No me aceptan el comprobante de pago como factura por la garantía
No tengo la factura solo en comprobante del banco. El colchón está en garantía. Los resortes parecen que se van a salir. Pero al no tener la factura me dicen que no pueden hacer nada. En el resumen de la tarjeta aparecen las cuotas del colchón. Por que no pueden acepta…
Elsa A
La firma Estelar aparentemente no se hace cargo de los reclamos, menos de lo que dicen vender con garantía. Es lamentable porque no son gente confiable, y menos para recomendar.
17 de Octubre a las 8:58 hs.
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Elsa A
Lamentablemente ni siquiera se dignaron en llamar, uno trata de ser respetuoso con la empresa, pero lamentablemente ya están pasando los límites de irresponsabilidad Colchones Estelar no es una empresa para recomendar.
28 de Octubre a las 7:47 hs.
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