Reclamo a Estelar
Hice la compra de un colchón de una plaza el día 01/09 aboné con tarjeta visa en un pago. El día 11/09 me pongo en contacto por primera vez para reclamar la entrega que en teoría era de 7 días hábiles. Lo hice en reiteradas ocasiones por cuatro días. La respuesta siempre la misma: te pedimos disculpas estamos esperando la respuesta de logística. El día 14 al no obtener respuesta pido la cancelación de la compra. Recién el 19 me informan que el colchón lo tenía el transporte. La excusa que el transporte es tercerizado, a lo cual respondo que yo les compro a ellos es su responsabilidad, vuelvo a pedir la devolución de mi dinero. Ese mismo día me dicen que ya lo solucionan. Ya pasaron otros 9 días. Realmente desilusionada por la falta de respeto , compromiso y responsabilidad de la empresa.
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Pozos de ambos lados
Hola hace 3 años compre un somier king y se hundió nos hace doler la espalda se levanto la tela tenemos una montaña es imposible descansar la verdad una decepción supuestamente nos dieron 10 años de garantía apenas tiene 3 años
Problema colchon
Hola, en marzo [números] compre un sommier cl estelar [números]x[números] espuma a través de la web de fravega. Si bien el proveedor es estelar. El colchon a los 2 meses se empezo a hundir en el medio, cada día tenemos que darlo vuelta para poder volver a utlizar. Inte…
No me aceptan el comprobante de pago como factura por la garantía
Estelar no responde los mails que envié. hicimos una compra el 09/05/[números], con la tarjeta visa del bco provinicia y estamos reclamando la garantía del colchón. El mismo ya no se puede dormir bien, se sienten todos los resortes y esta hundido. Tiene 10 años de gar…