Reclamo a Estelar
Hice la compra de un colchón de una plaza el día 01/09 aboné con tarjeta visa en un pago. El día 11/09 me pongo en contacto por primera vez para reclamar la entrega que en teoría era de 7 días hábiles. Lo hice en reiteradas ocasiones por cuatro días. La respuesta siempre la misma: te pedimos disculpas estamos esperando la respuesta de logística. El día 14 al no obtener respuesta pido la cancelación de la compra. Recién el 19 me informan que el colchón lo tenía el transporte. La excusa que el transporte es tercerizado, a lo cual respondo que yo les compro a ellos es su responsabilidad, vuelvo a pedir la devolución de mi dinero. Ese mismo día me dicen que ya lo solucionan. Ya pasaron otros 9 días. Realmente desilusionada por la falta de respeto , compromiso y responsabilidad de la empresa.
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No me envían una copia de la factura
Pedí reiteradas veces la factura y no me la brindaron. Por ley tienen archivada todas las facturas por 10 años. De no enviarme la factura hago la denuncia primero en defensa del consumidor y luego en el afip, porque no me quieren enviar una copia de la misma.
No me llega mi producto
Compre un somier y un colchon el 8 de noviembre, ya voy pagando la segunda cuota y todavia no tengo el producto. El asesor de whatsapp me dice siempre lo mismo, que va a contactarse con logistica y elevar mi reclamo, esto me lo dice cada vez que pregunto sobre novedade…
[SOLUCIONADO] Posible estafa de estelar
Sigo esperando una respuesta a la compra de 2 colchones de 1 plaza comprados y pagados el 08/11/23 y que hasta el dia de hoy no tengo ninguna respuesta por parte de estelar. Me contestan por whatsapp siempre lo mismo, me están tomando por estupido todo el tiempo. Es in…