Reclamo a Estelar
El 06/09 compre un colchón de 2 plazas el cual me dijeron que la entrega era en 20 días aprox. Hoy estamos al 03 de octubre y me dicen que no tienen tiempo estimado de entrega y se excusan con la pandemia pero en mi tarjeta ya me cobraron la primer cuota. Así hacen con un monton de gente.
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No me envían una copia de la factura
Pedí reiteradas veces la factura y no me la brindaron. Por ley tienen archivada todas las facturas por 10 años. De no enviarme la factura hago la denuncia primero en defensa del consumidor y luego en el afip, porque no me quieren enviar una copia de la misma.
No me llega mi producto
Compre un somier y un colchon el 8 de noviembre, ya voy pagando la segunda cuota y todavia no tengo el producto. El asesor de whatsapp me dice siempre lo mismo, que va a contactarse con logistica y elevar mi reclamo, esto me lo dice cada vez que pregunto sobre novedade…
No me aceptan el comprobante de pago como factura por la garantía
No tengo la factura solo en comprobante del banco. El colchón está en garantía. Los resortes parecen que se van a salir. Pero al no tener la factura me dicen que no pueden hacer nada. En el resumen de la tarjeta aparecen las cuotas del colchón. Por que no pueden acepta…
Elisa
Porque no se volvieron a comunicar conmigo y siguen pasando los días y no tengo noticias si me van a entregar el colchón o me van hacer una nota de crédito así puedo comprarlo en otro lado
09 de Octubre a las 9:15 hs.
Elisa
Me sigue haciendo la bicicleta cada vez que llamo. Que la fábrica no los atiende que están descargando el camión etc etc
16 de Octubre a las 11:23 hs.
Elisa
En el día de ayer me comuniqué con logística y siguen mintiendome diciéndome que esta semana el cambio realiza la descarga de los colchones. Les pedí que día me van a entregar no recibiendo respuesta el vendedor desconoce. Hoy llevo 30 días hábiles desde que realicé la compra y en el próximo resumen de mi tarjeta de crédito estaría pagando la segunda cuota de algo que no estoy utilizando
20 de Octubre a las 6:33 hs.
Elisa
solución recibida:
Fue entregado después de hacer el reclamo en defensa del consumidor.
03 de Noviembre a las 8:22 hs.