Reclamo a Estelar
Buen día. Hace varias semanas que enviamos fotos con los problemas de un colchón onix adquirido en la plata. No solo no nos han contestado sino que al llamar por teléfono no se nos atiende. Cuando adquirimos el producto se nos aseguró que no habría inconvenientes pero si los hubiera sería de pronta solución. Veo que no cumplen
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No me aceptan el comprobante de pago como factura por la garantía
Estelar no responde los mails que envié. hicimos una compra el 09/05/2021, con la tarjeta visa del bco provinicia y estamos reclamando la garantía del colchón. El mismo ya no se puede dormir bien, se sienten todos los resortes y esta hundido. Tiene 10 años de garantía…
No me envían una copia de la factura
Pedí reiteradas veces la factura y no me la brindaron. Por ley tienen archivada todas las facturas por 10 años. De no enviarme la factura hago la denuncia primero en defensa del consumidor y luego en el afip, porque no me quieren enviar una copia de la misma.
No me llega mi producto
Compre un somier y un colchon el 8 de noviembre, ya voy pagando la segunda cuota y todavia no tengo el producto. El asesor de whatsapp me dice siempre lo mismo, que va a contactarse con logistica y elevar mi reclamo, esto me lo dice cada vez que pregunto sobre novedade…
Néstor V
No contestan los mail ni el teléfono
02 de Febrero a las 8:34 hs.
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Néstor V
No me contestan el reclamo. Dicen estar esperando respuesta de fábrica
28 de Febrero a las 7:11 hs.
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