Reclamo a Essen
Realicé el reclamo y aparece como respondido pero no recibí ningúna respuesta.
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Uso indebido de mi cuenta y mal asesoramiento sobre puntos y premios."
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo se acumulaban los puntos para acceder a premios. La encargada de mi sede, sin mi consentimiento, utilizó mi cuenta y pidió un producto. Ante esto, yo realicé otras compras adicionales pensando en acumu…
Sarten
Tengo una sarten y se pega la comida
Una vendedora de essen me estafo
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando una factura trucha y no tengo respuesta de ella desde el vienres pasado y ya es miercoles y no me contesta. el celular es 9 [números] [números]-[números] vive en bahía blanca su nombre es rocio ja…
Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buen día María Noé,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
23 de Abril a las 12:00 hs.
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María N
No entiendo la diferencia de hacer el reclamo por acá o por la página de ustedes. Acá también tienen mi datos de contacto. Por favor les pido que solucionemos esto, gasté un dineral en la sartén.
23 de Abril a las 12:57 hs.
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Essen Representante de Essen
propuso una solución:
La diferencia es que este NO ES UN CANAL FORMAL.
Por ende, le solicitamos que efectúe el mismo a través de nuestra web:
essen.com.ar/reclamos.
Quedamos a su entera disposición.
Saludos!
23 de Abril a las 12:59 hs.
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María N
Me pidieron que haga el reclamo por la página, aún no se solucionó.
23 de Abril a las 14:29 hs.
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María N
Nadie se hace cargo del problema, parece no haber un superior responsable de la empresa, me mandaron a hablar con posventa y no es más que una revendedora la de postventa, sin desmerecer. No hay ánimos de solucionar el problema.
27 de Abril a las 11:10 hs.
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María N
Dejaron de contestar. No hay respuesta de le otra parte.
23 de Mayo a las 11:14 hs.
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