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Reclamo a Essen

Problemas con el teflón de la sartén

Compré una sartén de teflón que recibí en mayo y con el uso empezó a pegar la comida.
realice el reclamo a mi vendedora y la única respuesta que recibo es que no cubre la garantía x mal uso .
creo que una pieza de [números]$ no puede estropearse en 4 meses aún la estoy pagando ,pretendo que mínimamente la revisen .
gracias

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Comentarios

  • Essen Representante de Essen

     

    propuso una solución:

     

    Buen día Susana,
    Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
    Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:

    essen.com.ar/reclamos/

    Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
    Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
    Estamos atentos a tu respuesta.
    Saludos cordiales.

    14 de Octubre a las 11:41 hs.

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    • Susana L

       

      No volvieron a conectarse después que hice el reclamo

      20 de Octubre a las 19:28 hs.

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      • Susana L

         

        Porque plantee el problema y no me lo resuelven ,solo dicen que fue por mal uso. No solicitaron la pieza para verla , no me ofrecen repararla ni cambiarla, estoy pagando un producto de 12.*** pesos., que esta en garantía y solo duro 5 meses. gracias Susana

        29 de Octubre a las 12:32 hs.

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        • Susana L

           

          La empresa no se comunicó conmigo ,no me da ninguna solución

          13 de Noviembre a las 9:39 hs.

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