Reclamo a Essen
Quise comprar un olla essen la vendedora me seguro que se podían hacer 12 cuotas sin intereses. Se realizó la compra nunca me llego comprobante, y al ver los movimientos de la tarjeta me figuraba otro importe mayor al acordado. Pedí la anulación , nunca me llego un mail confirmando la anulación sólo me envío una captura de pantalla la vendedora. Ahora vuelvo a ver el resumen de cuenta y me figura acreditado el pago. Nunca se hizo la anulación
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Quiero saber que hacer y quiero que la cambien
Tengo una olla pequeña color rosa y hace unos meses se empezó a despegar el teflón nunca me había pasado antes con otras ollas que pueda hacer no tengo ni ticket ni me acuerdo cuando la compré
Uso indebido de mi cuenta y mal asesoramiento sobre puntos y premios."
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo se acumulaban los puntos para acceder a premios. La encargada de mi sede, sin mi consentimiento, utilizó mi cuenta y pidió un producto. Ante esto, yo realicé otras compras adicionales pensando en acumu…
Sarten
Tengo una sarten y se pega la comida
Elisa
Aún no se comunicaron ni solucionaron el tema.
30 de Junio a las 9:45 hs.
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Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenas tardes Elisa,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
02 de Julio a las 13:22 hs.
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Elisa
Estimados ESSEN: agradeceria me envien correctamente el link para poder acceder al formulario de denuncia. les dejo mi correo de contacto elisagarenas*hotmail.com , aguardo link, saludos cordiales.-
02 de Julio a las 16:26 hs.
Elisa
En mi resumen de la tarjeta me figura la primer cuota, cuando la vendedora y la coordinadora me dijeron que ya hicieron la anulación el 21/6/****. solicito una solución urgente a este problema!! además que en el link proporcionado por essen para resolver el reclamo me lleva a una pagina errónea. Agradeceria me envien el link correcto o alguna via de comunicación para resolver el reclamo directamente con ESSEN, dejo mi correo de contacto elisagarenas@hotmail.com.
aguardo respuesta, desde ya muchas gracias.
02 de Julio a las 17:04 hs.
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