Essen no respeta garantía

A mediados de [números] compre 2 ollas una grande y una de 18 cmm con mango, en el mes de diciembre empece a notar q el fondo no era liso al tacto y en el transcurso de los dias se comenzó a levantar el teflon. Estuve desde febrero [números] hasta esta semana tratando de contactar y no respondian de ninguna forma. Esta semana me dijeron q estaba muy deteriorada pq la expuse a altas temperaturas... What? se la cuidó como dice el instructivo y en ningun lado dice q no puedo cocinar a fuego maximo, de hecho explica solo q no puede sobrepasar el borden para q no queme la pintura. Estoy muy enojada y disconforme ya que no tienen consideracion que no estuvieron atendiendo reclamos x un año y yo la olla la tuve que seguir utilizando.
siempre el problema va a ser del mal uso del cliente, no reconocen q estan entregando mercaderia con fallas de fabricación.
mi mama tuvo essen toda la vida y evidentemente bajaron la calidad