Reclamo a Essen
Hola quisiera hacer mi reclamo por que hace unos meses queria hacer una compra de una panquequera. Acorde con la revendedora essen pagar en 3 pagos. Realice el primer pago y luego tuve un problema personal y no pude pagar los siguientes. Termine no pudiendo retirar el pedido por no poder pagar. Yo le dije q m disculpara y entendia que ella iba tener q venderlo para recuperar el dinero. Ella m dio la opcion de darme productos en valor de lo q yo habia pagado y acepte. No la apure porq entendia q no iba a vender la panquequera rapido. Pero ya paso tiempo y le mando q m diga q puedo canjear cn mi dinero pero no m contesta solo lee ls msjs. Tengotengo datos de ella porq ya le compre articulos essen antes pero nose q hacer si reclamar a la empresa o que hacer. Ella sigue vendiendo, y si pudiera compraria aun pero en este momento no puedo retomar el pago y ya no confio como no contesta.
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Essen Representante de Essen
propuso una solución:
Buenas tardes Patricia,
Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con una de nuestras emprendedoras independientes.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
03 de Diciembre a las 13:59 hs.
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